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人际商务技巧 引 子 你觉得人际交往重要吗？ 人际交往的作用 1、 ?有助于身心健康。 心理咨询的实践证明，人际关系的处理妥当与否，对心身健康的影响极为明显。 2、是人生快乐的源泉 。 心理学家克林格广泛的调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福具有重要意义。一个人是否幸福，取决于自己与别人是否关系良好 3、完善自己的性格。 心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，那么他的个性就会得到健康的发展。 4、良好的人际关系有助于成功。 成功有赖于他人的支持；他人的支持取决于你的交际水平。因而，成功有赖于你的交际。 你觉得你的人际关系如何？ 测试1 : 人际交往中你是一个什么样的人？ 假使你走向一个熟睡的婴儿时，他忽然睁开眼睛，你认为接着他会有什么反应？ 　　A、哭　　B、笑　　C、闭上眼睛继续睡觉　　D、咳嗽 选Ａ 　 你是个相当没有自信的人，因此很害怕与他人相处，深恐泄露自己的缺点，因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。 （返回） 选Ｂ 　 你是个很有自信的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片；但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，忽略了别人的感受、想法。 （返回） 选Ｃ 　 你是个相当孤僻的人，与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界；但工作是重注团队合作的，绝不可独来独往，所以可要好好调整自己。（返回） 选Ｄ 你是一个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护；但太过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。（返回） 测试2：你的待人处事能力如何？ 假如你是灰姑娘，在下列场景中，你对哪一幕会感动最深？ 1、当仙女施展魔力，使你的褴褛变成焕然耀眼的新衣； ☆ 2、你乘坐南瓜车奔向王宫； ☆ 3、在舞会中，你与帅俊王子翩翩起舞； ☆ 4、王子部下拿来玻璃鞋子，你一脚穿上去刚好合适。 ☆ 选 1 你有接受改变的心意，愿意对流行、装饰、轿车及装潢等外在事物的汰旧换新不遗余力，且不惜花大钱。以后也许会因此债台高筑而不得翻身。为撇开这危险因子，该及早改掉重视表象的观念，并养成工作计划性，则可逢凶化吉。 ☆ 选 2 对人际关系的积极性是你的长处，并且你个性开朗率直，但易怒的性格和强烈的权力欲是你的缺点。所以你的危险因子是冲动。为避免滋事，应该不滥用权力，并在动肝火之前，稍静下心听听对方的说词，对你有利无害。 ☆ 选 3 你对身体语言很敏感，所以很在意自己的表情、姿态及举止动作。也可以说你爱出风头。你的危险因子是表现欲过强。在别人眼里，你是傲慢娇纵的。如要自我改善，除多注意自己的举止外，还要多留意对人的态度和待人的方法。 ☆ 选 4 你积极增进跟别人的沟通，不断锻炼沟通技术。因此在跟异性的交往上，易造成“自作多情”或“无心插柳柳成荫”的结果。所以，你的危险因子是异性。为避免无谓的误导和误解，最好是拿捏分寸，公私分明。 ☆ 测试3 :你是个容易生气的人吗? 这几种自然界的水，你会比较喜欢哪一种呢？ ?A、惊涛骇浪般拍打着岸边的水☆ ??? ?B、从高处骤然落下的瀑布的水☆ ?C、一望无际，平静辽阔的水☆ ?D、顺着地形起伏，涓涓细流的水☆ ?E、急流险滩，强劲奔腾的水☆ 选择A、惊涛骇浪般拍打着岸边的水 你是个心里有话就藏不住的人。个性直接且单纯，容易被激怒，常常耐不住冲动。在朋友眼中你算是个爱发脾气的人，有时除了情绪外，你也可能诉诸武力。只是你的脾气多半也来得快、去得快。熟悉你的朋友都懂得如何和你相处，也知道你生气时该如何安抚你；可是不熟悉你的朋友，却可能对你退避三舍，敬而远之。 ☆  选择B、从高处骤然落下的瀑布的水 你不随便发脾气，可是脾气一来就会弄得天翻地裂，常常让人莫名其妙。平常的你总是习惯将不满不爽的事情压抑在心中，很少向人提起，也没地方发泄。情绪累积久了，自然性情显得暴躁，在遇到让你不开心的事，很容易就成为导火线爆发开来，让你的朋友一时无所适从，甚至莫名其妙你突然间的歇斯底里。 ☆  选择C、一望无际，平静辽阔的水 你的修养很好，包容力也够，平时不怎么会发脾气。遇到不平的事，你多半一笑置之，对方的无理取闹更能或多或少满足你本身的优越感。虽然你不会轻易对人发脾气，可是遇到个性实在很“差”的朋友，你还是会渐渐地疏远他，不与他讲话。也许你会认为你隐藏得非常好，可是对方却还是感受得到你的敌意。 ☆ 选择D、顺着地形起伏，涓涓细流的水 你是个很重视朋友的人，尤其相当在意旁人对你的看法。所以你很容易因为一件