PDCA管理方法绪论.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 何为5W 2H 1，What? 做了什么？ 2, Where? 在那里做？ 3, When? 什么时间？ 4, Who? 有那些人？ 5, Why? 为什么要做？ 1, How? 如何做？ 2, How much? 要花多少时间/金钱 P D C A 管理 PDCA 的历史 PDCA源由 PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 ? ? 戴明獎 在日本品質領域最高榮譽就是戴明獎，戴明獎於1951年創設，2001年至今獲得戴明獎的只有四家，其中2002年到2004年日本甚至沒有一家企業獲得。 （两家印度，两家泰国） 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 - 什么是PDCA循环? - PDCA循环的特点? - PDCA循环的八个步骤 主要内容: PDCA 循环及其特点 PDCA 循环分为四个阶段(四大纪律） Plan (计划) : 从问题的定义到行动计划 Do (实施) : 实施行动计划 Check(检查) : 评估结果 Action(处理) : 标准化和进一步推广 什么是PDCA循环? PDCA循环及其特点 PDCA循环的特点(1) PDCA循环及其特点 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 P D A C P A D C P A C D PDCA循环的特点(2) 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步 PDCA循环及其特点 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点(3) 3,PDCA循环是综合性循环.四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的. 4，推动PDCA循环的关键是“处理”阶段. PDCA循环及其特点 P D A C P A D C P A C D PDCA: 八大步骤 PLAN 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 评估结果（分析数据） ACT 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 PDCA 步步通 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 PDCA循环的八个步骤 PDCA循环及其特点 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据 PDCA循环的八个步骤 (2) PDCA循环及其特点 步骤 6. 评估结果 (分析数据)