毕业论文设计_奔驰轿车电子商务营销的研究车辆工程.docVIP

奔驰轿车电子商务营销的研究 作者：xxx 指导老师：xxx xxx农业大学经济技术学院 年级专业：xxx级车辆工程 中国·xx xxxx 摘要 在以信息技术为代表的高新技术迅猛发展和经济全球化的今天，以电子商务促进传统制造行业信息化建设已成为提升和维持企业核心竞争力的重要手段, 伴随着网络技术的迅猛发展,人们普遍借助网络进行各项贸易交易,它可以大大的扩展交易范围,有效地缩短交易时间. 降低交易成本,提高交易效率.对于汽车而言,利用互联网技术进行商务活动和企业信息管理,从而增强企业的竞争实力,同时使汽车企业更加贴近市场缩短企业与客户的距离.因此电子商务是汽车行业的必经之路! 关键词:汽车营销;电子商务;奔驰； 引言 汽车作为推动社会进步和人类繁荣的重要力量，在世界各国的经济发展中具有举足轻重的地位，已经成为国民经济发展的重要支柱产业，同时也能在一定程度上反映一个国家的综合实力和国际竞争力！与发达国家相比，中国汽车产业的整体实力还相对较弱，但汽车在国民经济发展中的带动作用是十分显著的，他的发展水平的高低不但直接影响国民经济的运行质量而且对决定中国在世界经济发展的所处的地位起到至关重要的作用，如何使我国民族汽车工业得到进一步的发展与壮大，能在世界汽车工业发展中占领一席之地，是一项极为紧迫的任务。 而目前电子商务已经对传统营销方式产生了巨大冲击，特别是其交易的低成本和进入的低门槛使得大型企业和中小企业拥有了参与电子商务的均等机会。对于汽车销售行业，电子商务在国际汽车贸易领域的应用广泛，放眼国外，电子商务在汽车销售中的应用已经十分火爆，新形势下，加快电子商务的发展与应用无疑是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。因此，研究汽车电子商务的发展具有十分深远的意义！ 一、国内外汽车营销发展现状 (一)专卖店模式 特许经营的专卖店，是目前所有汽车厂家积极推行的主要营销模式，经营、销售和服务都较规范，大多为3S或4S店。4S是指集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的汽车销售模式。专卖店一般实行单一品牌为主的营销模式，其营销队伍素质较高，表现为：文化水平较高、接待礼仪规范、服务项目不断扩大、标识醒目、讲究内外形象的塑造等。在为客户提供良好售后服务的同时，也提高了自身的服务功能和盈利能力。汽车专卖店具有规范性、全程性和排他性等特点。品牌专卖是市场经济、市场竞争发展到一定程度的必然产物，由于它投入大，所以它对汽车制造商和汽车经销商的实力要求较高，同时，它也是汽车企业品牌、文化和价值的延伸。 (二)汽车连锁超市模式 汽车连锁超市和专卖店的最大不同之处在于它可以代理多家品牌。另外，有些汽车连锁超市还有休息和娱乐功能。汽车连锁超市的特点是以汽车销售为主体，并千方百计地拓展汽车服务的外延，促使服务效益最大化。例如美国的卡麦克斯汽车超市，在全美设有24家分销店，分别经营不同品牌的汽车产品。 (三)汽车大道(汽车园区)模式 汽车大道模式是以美国和欧洲等汽车生产大国为代表的目前最流行的汽车营销模式。即在方便客户进出的高速公路两侧，建立若干品牌的专卖店，形成专卖店集群。汽车大道集汽车销售、服务信息、文化等多种功能于一体，具有规模大、环境美、效益好、交易额大、影响力大等特点，体现了国际汽车营销由单一专卖店向集约化、趋同性发展的趋势。这种模式与国内近几年进步不小的汽车园区有些类似，如北京亚运村汽车交易中心。国内外汽车公司越来越关注我国有影响力的汽车市场，越来越多的世界著名汽车公司的高层来我国市场进行考察，并且市场与厂家有了进一步沟通，不仅市场创造条件欢迎特许经营的专卖店进驻，而且不少厂家也支持特许专卖店进场，促成了之前与当前汽车园区的繁荣发展局面 (四)网络直销模式 最先将这一理论应用到汽车经营模式上的是以福特、通用为代表的美国公司，随后是以丰田为代表的一批日本和欧洲企业。通过电子商务，汽车销售渠道被大大缩短，成本和库存得以降低，与客户的交流反馈更加直接有效，客户对公司的忠诚度大为提高。在互联网上开辟市场，能最大限度地超越时空和地域的界限，直接同世界各地客户接触，提供服务，减少交易时间，降低交易成本。企业通过网站与网上看车者直接接触，为其制定或推荐购车计划，包括分期付款计划、办理相关手续并负责把车交给买主。网络直销可以使顾客能更具体地 比较各种汽车产品，可以使顾客越过汽车经商从而得到更多的实惠，可以满足不同顾客个性化的要求。 二、电子商务的概述及发展现状 电子商务是一个涉及面很广，包容量很大的业务活动范畴。总体来说，电子商务的概念可以从广义和狭义的两方面来界定。 狭义的电子商务是指运用现代信息技术和网络技术，借助计算机网络系统进行营