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结束 点击完成后正确完成驱动程序的安装 安装指南 内部资料 5、点击完成后正确完成驱动程序的安装。 日常维护指南 维护指南 内部资料 维护指南 内部资料 1、打印机清洁（外部） 维护指南 内部资料 2、清洁打印机（内部） 维护指南 内部资料 3、故障排除 您可以自行解决大部分问题。如果您需要额外的帮助，奔图公司客户服务中心提供了最新的常见问题解答(FAQs) 和故障排除的提示。 （1）识别问题 首先，请检查以下情况： ?电源线是否连接正确，并且打印机电源开关已打开。 ?所有的保护零件是否已拆除。 ?墨粉盒和硒鼓单元是否已正确安装。 ?前后盖板是否已完全合上。 ?纸张是否已正确插入纸盒中。 ?接口电缆线是否已正确连接打印机和计算机。 ?是否已选择并安装了正确的打印机驱动程序。 ?计算机端口是否已安装并连接到正确的打印机端口。 维护指南 内部资料 4、指示灯指示 维护指南 内部资料 5、常见故障排除 （1）一般故障解决 一般故障 故障原因 解决方法 指示灯红色闪烁提示 打印硒鼓粉量低 为了保证打印品质，请立即购买新的打印硒鼓。 无纸（打印过程中） 纸盘无纸； 2. 纸有无传感器损坏； 放入打印纸； 2. 更换纸张传感器基板； 纸张不匹配 1. 放入纸盘打印纸的型号和设定的打印纸的型号不一致 1. 放入和设定型号相同的打印纸； 进纸失败 1. 打印纸未放好； 2. 打印纸问题； 3. 纸有无传感器问题； 重新整理并放好打印纸； 2. 更换较好的打印纸 3. 更换纸张传感器基板； 一般故障 故障原因 解决方法 中间卡纸 用损坏的打印纸打印； 2. 排纸传感器损坏 3. 定影组件故障 4. 打印硒鼓未安装 用完好的打印纸打印； 2. 更换引擎基板或定影组件 3. 更换定影组件； 4. 安装打印硒鼓； 出纸口卡纸 1. 出纸口堆叠纸张 2. 排纸传感器问题； 取出出纸口的堆叠纸张； 2. 更换引擎基板； 或定影组件 出纸槽打开 出纸槽打开； 2. 出纸槽行程开关损坏； 3. 电源故障 1. 合上出纸槽； 2. 更换出纸槽行程开关； 3. 更换引擎基板； 打印硒鼓未安装 打印硒鼓未安装，或者安装 2. 打印硒鼓芯片未安装； 3. 打印硒鼓芯片损坏 4. 打印硒鼓芯片接触不良 1. 正确安装打印硒鼓； 2. 正确安装打印硒鼓芯片； 3. 更换完好的打印硒鼓芯片； 4. 检查打印硒鼓芯片触点 维护指南 内部资料 一般故障 故障原因 解决方法 打印硒鼓不匹配 安装的打印硒鼓不适用此打印机； 安装适合与此打印机的打印硒鼓； 碳粉耗尽 打印硒鼓的碳粉已用完，打印硒鼓的寿命已尽 更换新的打印硒鼓； 通信错误 数据线连接异常； 2. 电源线连接异常 正确连接数据线； 2. 正确连接电源线。 严重故障 故障原因 解决方法 定影单元故障 1. 定影单元连接线异常2. 数据基板电路板问题3.定影组件问题； 正确连接加热导线； 2. 更换数据基板； 3. 更换定影组件； 激光扫描单元故障 扫描单元连接线异常 2. 数据基板电路板问题； 3. 激光器问题； 1. 正确连接导线； 2. 更换数据基板； 3. 更换激光器； 机芯不匹配 引擎基板和数据基板版本不匹配； 更换合适的引擎基板或者数据基板 打印机内部通信错误 引擎基板和数据基板的连接 2. 数据基板电路板异常； 3. 引擎基板问题。； 1. 正确连接导线； 2. 更换数据基板； 3. 更换引擎基板。 （2）严重故障解决 维护指南 内部资料 （3）软件安装故障解决 故障现象 建议解决方法 连接打印机的情况下，安装到连接打印机步骤，无法点击下一步继续 请确保在选择打印机系列时，选择了与打印机相同的系列，并且打印机电源处于开启状态。 确保USB线正常连接。 下载最新版本的驱动，重新安装。 故障依旧，请联系技术支持人员 在数据拷贝时提示“Pantum 1000/2000 系列打印机驱动程序没有成功安装，请重新安装” 如果您是自己选择的Setup.exe文件，请确保所选的Setup文件与系统位数一致，或者退出Setup程序后点击Autorun.exe文件，然后按照步骤进行程序安装。若上述操作无效，请先按如下步骤处理。1. 在我的电脑图标上右键，选择管理，然后选择服务与应用程序中的服务。（你也可以从其他地方进入服务界面）2. 在服务界面选择print