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* * 直方图的局限性 直方图能够很好地反映出产品质量的分布特征，但由于统计数据是样本的频数分布，它不能反映产品随时间的过程变化，有时生产过程已有趋向性变化，而直方图却属正常型，这是直方图的局限性。 * * 四、散布图 1、散布图的含义及用途 散布图是通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。 有些变量之间有关系，但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。将这两种有关的数据列出，用点子打在坐标图上，然后观察这两种因素之间的关系。这种图就称为散布图。 用途：在质量管理中，主要用于判断质量特性与某一变化因素之间，或两个因素之间存在的相关关系，进而确定改进产品质量的因素。 例：某公司“球墨铸铁曲轴机械加工不合格品率高”的质量问题，经因果分析后制定的对策表。 序号 主要原因 改进项目 具体措施 执行地点 执行人 完成时间 1 定位顶点磨损 定位顶尖磨损量在0.13mm以内 定位顶尖磨损0.13mm后更换 1工段2组 李刚 赵华 2001年10月 2 刀杆刚性差 3 砂轮软 4 测量不直观 * 三、对策表 * * 四、亲和图 含义：又名KJ法或A型图。是对未来的问题、未知的问题、末经验领域的问题的有关事实、意见、构思等语言资料收集起来，按相互亲近的要求进行统一，从复杂的现象中整理出思路，以便抓住实质，找出解决问题途径的一种方法。 亲和图基本形式 * * 用途 适合于需要慢慢解决、不容易解决而又非要解决不可的问题。不适用于简单的、需要迅速解决的问题。 具体为： 用于认识事实。研究新情况，发现问题。 用于归纳问题，整理见解，形成构思。 用于打破现状，产生新思想。 四、亲和图 * * 某公司总是发生交货期不准事件，屡次收到外部顾客的抱怨。下图为交货不准的原因亲和图。 通过该图可以整理思路，把握现状，寻求突破。 四、亲和图 实例 * * 五、分层法  分层就是把所收集的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，把划分的组叫做“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。 收集到的数据常由于产生数据的条件（加工机床、操作者、加工方法等）不同而异。不同性质的数据混在一起，用统计方法找不出规律，也就无法利用其规律加以控制。 把不同性质的数据加以区别，分别处理的方法叫做对数据的分层。分层是整理数据的重要方法之一。 * * 当分层分不好时，会使图形的规律性隐蔽起来，还会造成假象。 例如： ☆　作直方图分层不好时，就会出现双峰型和平顶型。 ☆　排列图分层不好时，无法区分主要因素和次要因素，也无法对主要因 素作进一步分析。 ☆ 散布图分层不好时，会出现几簇互不关连的散点群。 ☆ 控制图分层不好时，无法反映工序的真实变化，不能找出数据异常的原因，不能作出正确的判断。 ☆ 因果图分层不好时，不能搞清大原因、中原因、小原因之间的真实传递途径。 五、分层法 * * 数据分层可按下面的项目进行： 操作人员：按个人分，按现场分，按班次分，按经验分； 机床设备：按机器分，按工夹刀具分； 材料：按供应单位分，按品种分，按进厂批分； 加工方法：按不同的加工、装配、测量、检验等方法分，按工作条件分； 时间：按上、下午，按年、月、日分，按季节分； 环境：按气象情况分，按室内环境分，按电场、磁场影响分； 其他：按发生情况分，按发生位置分等。 … … 五、分层法 * * 六、 头脑风暴法 1、含义及用途 又名畅谈法、集思法，是由美国奥斯本（Alex F.Osborn）博士提出来的。 采用会议的方式，利用集体思考，围绕某个中心议题广开言路，发表个人观点的一种创造性思考的方法。集体智慧的集中。 用途： 分析质量管理中存在的质量问题，用以寻求其解决的办法，用以识别潜在质量改进的机会。在绘制因果图、系统图、亲和图时，可以运用这种方法。 * * 七、关联图 含义： 关联图就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和方案的方法。 用途： 全面质量管理的推行活动计划制订 质量管理、质量保证方针的展开 质量改进的活动方案的制订 分析复杂的因果纠缠 制造工序缺陷的解决。用来寻找解决工序管理上的多个问题 关联图的类型 多目的型 单目的型 中央集中型 * * * 关联图的特点 适合整理原因非常复杂，并相互交织的问题。 有利于抓住主要矛盾，找到核心问题。 形式自由，有助于因素之间的连接和转换，便于归纳、研究和分析问题。 有利于解放思想，提出新的见解，并不断地增加新内容。 有利于明确各部门、各环节之间的协作关系。 * * 关联图的判别方法 箭头只进不出是问题。 箭头只出不进是主因。 箭头有进有出是中间因素。 箭头数