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周三多第四版管理学重点整理版 一西方早期管理思想的产生 亚当。斯密《国富论》1776（英国） 。强调了“分工”的 1 亚当。斯密《国富论 作用。 查理。巴贝奇（ 2 查理。巴贝奇（英）管理思想 1）进一步发展了亚当斯 密的关于劳动分工提高劳动生产率的思想 2)阐明了关于 体力劳动和脑力劳动分工的主张 3)强调劳动关系协调对 提高劳动率的作用，设计出一种固定工资和利润分享的制 度。4)设计发明一些提高作业效率的机器、工具。 罗伯特。欧文（英）重视人的因素，人事管理的创始人。 3 罗伯特。欧文 二科学管理理论的产生和发展（ 世纪初） 二科学管理理论的产生和发展（19 世纪末 20 世纪初） 泰罗（科学管理之父《科学管理原理》 ）观点（1） （一）1 泰罗 科学管理的中心问题是研究如何去降低生产成本、提高劳 动生产率。工作定额原理：选择合适数量的工人，把每一 工作定额原理： 工作定额原理 道工序的时间记录下来相加，再加上必要的休息时间和其 他延误时间，得出该项工作所需总时间，制定“合理的工 作量” （2）配备第一流的工人（3）操作方法、操作工具 材料、作业环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5） 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 使双方变想 ， 互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力，把注 意力从视为最重要的分配剩余问题的移开，转向增加剩余 上，一直到剩余大大增加，没有必要就任何分配剩余的问 题争吵为止（6）把计划职能和执行职能分开，把经验工 作方法变为科学工作方法。计划职能归企业管理当局，执 行归现场工人（7）职能工长制：8 个职能工长长代替原 职能工长制： 职能工长制 来的一个工长，各自承担一种管理职能，负责一方面的职 能管理工作细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后 职能部门的建立和管理的专业化提供了参考（8）例外原 例外原 则：指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级 管理人员去处理自己只保留对例外事项也就是重要事项 的决策权和控制权。 亨利。甘特： 2 亨利。甘特：发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡 图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划 分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间 用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线 或横条画在计划完成情况线之下。图表内用线条、数字、 文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和 完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划 和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被 广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键 线路法等。 评价: 3 评价:优点 1）冲破了传统落后的经验管理办法，将科学 引进了管理领域，创立了一套具体科学管理方法 2）科学 的管理方法和操作程序使生产效率提高，推动了生产地发 展，适应了资本主义地发展 3）管理职能与执行职能分离， 企业中开始有人专门从事管理工作 4）把人看成会说话的 机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动， 在体力技能上受很大的压榨（2）缺陷：是适应历史发展 的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限 制，所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财 务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。 法约尔。 管理过程理论 1916 工业管理和一般管理》 （二） 法约尔。 管理过程理论 过程 《工业管理和一般管理》 1内容（1）企业职能不同于管理职能。任何企业都有6种 基本活动（技术商业管理财务核算安全） ，管理活动有（计 划组织指挥协调控制）5职能（2）管理教育具有必要性和 可能性（3）14条原则1）分工2）职权与职责3）纪律4） 统一指挥5）统一领导：指一个集团为了同样目的的所有 行动， 只能有一个领导和计划6） 个人利益服从整体利益7） 个人报酬要公平8）集权：应具有一定弹性，根据组织的 性质、问题和所有人员的能力而定9）等级链：从最上级 等级链： 等级链 到最下级各层权力联成的等级结构。是一条权力线，用以 贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序10）秩序11） 公正12）任用期稳定 13）首创精神14）集体精神（4）管 理要素。 经营”和“管理”是两个不同的概念。 管理”是两个不同的概念。 “经营” “经营” 是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵包括 了管理；管理包括在经营之中。 “管理”是普遍的一种单 独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管 理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。 评价：1）管理“普遍性”论述是管理思想发展的重大贡 2评价 献，有助于克服狭隘观念2）对管理五大职级的分析为管 理科学提供了一套科学的理论框架，其来源于长期实践实 验的管理原则给实际管理人员巨大的帮