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商业伦理复习题1、如何在商业决策中运用利益相关者分析战略？首先，了解利益相关者特性。米切尔基于特性理论，从合理性、影响力和紧急性三个维度将利益相关者大体分为确定型、预期型和潜在型三个大的类别。其次，把握关键原则——力图使企业的主要利益相关者实现其目标，并合乎伦理地对待其他的利益相关者，使他们感到满意，同时使企业保持盈利，从而达到双赢。在收集利益相关者管理需要的基本信息时必须分析好如下5个重要问题：（1）谁是企业的利益相关者？（2）企业的利益相关者都拥有哪些权益？（3）利益相关者给企业带来了哪些机会和挑战？（4）企业对其利益相关者富有哪些责任（经济、法律、伦理的责任）？（5）企业应该采取什么战略或措施？利益相关者管理模式策略理论主要包括RDAP模型以及分类管理模型。RDAP模型没有说明对不同的利益相关者应该采取何种利益相关者管理战略，因而没有可操作性。格兰特（1991）从企业利益相关者合作的可能性和威胁的可能性两个维度对利益相关者进行了分类，细分出四种类型的利益相关者。其中影响上述两个维度的因素包括：（1）利益相关者是否掌握关键资源；（2）利益相关者实力与公司相比如何；（3）利益相关者可能采取何种行动：（4）利益相关者可能与谁结盟。高合作的潜在性低 高 威胁的潜在性 低利益相关者类型4利弊兼有型/混合型战略：协作利益相关者类型1支持型战略：参与利益相关者类型3非支持型战略：防备利益相关者类型2无足轻重型/边缘型战略：监控根据上图，对支持型利益相关者的管理应该采用参与战略，即按照参与性管理原则或权利分散原则，让这一类利益相关者参与到企业经营管理钟来；对边缘型的利益相关者应采用监控战略，即监控这些边缘利益相关者，确保情况不会发生改变；防备战略应该应用于非支持型的利益相关者；而对混合型的利益相关者的策略是协作。通过开展最广泛的协作，这类利益相关者保持支持态度的可能性会大大提高。最有管理模式的选择原则：克拉松在多年的观察和研究的基础上，提炼出一组利益相关者管理的原则。这些原则意在给管理着提供一组关于如何对待利益相关者的指导思想，通过如下关键词表达在建立与利益相关者关系时应持的若干合作态度：尊重、监控、听取、沟通、采用、认可共事、避免、承认冲突。2、人性的假定对管理和领导风格有什么影响？人性假定决定领导方式。人性假定，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。领导归根到底是对人的管理，现代管理理论都以人性假定为前提，不同的人性假定在实践中体现为各种不同的管理观念和管理行为。性恶论——X理论（经济人假定）现代“性恶论”即是“X理论”，它是对西方传统人性假定一一理性经济人的概括。理性经济人从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是理性地为了最大限度地满足自己的私利，它视经济动机为管理中唯一的激励因素。X理论认为，一般人天性厌恶、回避工作；对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚，才能驱使他们努力于组织目标的达成；一般人宁愿被领导，而避免担负责任。这与中国古代的以荀子为代表的性恶论有着极为相似的一面。持有性恶论——X理论这种人性假定的领导者的领导方式将会是：强化指导和控制，强化监督和条例。管理的任务就是告诉工人该怎样做，做什么，并且监督他们。根据这一理论建立的管理模式，是以完成任务为中心的管理模式，它把人当成“机器人”、“工具人”，认为人只有在完成任务时才具有意义和价值。它忽略了人的社会需求层面因素，这是悖逆人性的。因此，虽然它使生产效率得到了提高，克服了过去管理的放任、无序状态，但由于它本质上背离人性，因而其内在潜力很快就遭到抑制。性善论——Y理论（社会人假定）X理论是将人类病态行为误为常态，倒果为因，因而提出与之相对的Y理论。而在中国古代，与荀子为代表的性恶论相对的，也有孟子为代表的性善论。性善论——Y理论这种人性假定认为人性本善，管理应加以合理引导，使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足，它强调的是人们合理行为的内心自觉性，因而毋需太多的严规戒律。这种强调内在自律的管理无疑有其科学的一面，但并非管理的灵丹妙药，因为人之本性与管理实践远非如此简单划一。相反，这一理论若走向舍弃制度管理的另一极端，也必将背离管理之宗旨。持有这种人性假定的领导者将采取“员工导向”的领导方式，这种领导方式较注重人际关系，注重下属的归属感等非物质需求。在进行决策时往往采取民主型决策方式，更倾向于考虑员工的利益，更乐于授权，鼓励员工参与工作的管理和决策。在奖励时注重集体奖励。“自我实现人”假定马斯洛的需求层次理论提出，人们的需要是由低到高，最终会达到自我实现的需要。雪恩在此基础上提出“自我实现人”假定，这与Y理论具有一致性。这种人性假定认为，人们在工作中力求最大限度地发挥自己得潜能，只有在工作中将自己得才能全部发挥出来，才会获得最大