(2007年1月自考国际企业管理试题.docVIP

12.简述通用电气公司分析方法（制造业适用） 这种方法认为，企业在评价其业务单位时，除市场增长率和相对市场占有率外好要考虑行业吸引力、企业战略业务单位的业务力量 13.什么是密集化增长战略？它有哪些形式？ 密集化增长战略是指企业在现有生产领域内集中力量改进现有产品以扩大市场范围的战略。 形式：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略 14.什么是一体化增长战略？它包括哪些类型？企业在运用这种战略时，应注意什么问题？ 一体化增长战略是指企业利用自己在产品、技术、市场上的优势，向企业外部扩展的战略。 类型：后向一体化、前向一体化、水平一体化 问题：要讲求经济效益、要重视产品质量、要避免造成垄断 15.什么事多角化增长战略？企业为什么要选择多角化战略？其主要方式是什么？ 多角化增长战略就是企业通过增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，是企业的特长得到发挥，是企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而扩大企业规模，提高经济效益。 原因：原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性；外界环境与市场需求的变化性；单一经营的风险性与多种经营的安全性。方式：同心多角化，水平多角化，集团多角化 16.试述八中需求状况及市场营销管理面临的任务 负需求——改变扭转 无需求——激发 潜伏需求——开发 下降需求——恢复 不规则需求——调节 充分需求——维持 过量需求——降低 有害需求——反营销 17.什么是市场营销组合？有哪些特点？ 市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场，为实现最佳收益目标而对内部可控因素的综合运用。特点：可控性、复合型、动态组合、战略制约、整体性 18.什么是经营层战略？类型 经营层战略又叫战略业务单位战略，是指在一个特定的业务领域或行业内，经营单位为了取得竞争优势而采取的战略。类型：低成本战略、差异化战略、集中战略 19简要说明企业对营销威胁的反应 反抗、减轻、转移 20.简要说明微观营销环境与宏观营销环境的内容 微观（企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众） 宏观（人口环境、经济环境、自然环境、政治和法律环境、科学技术环境、社会文化环境） 21.SWOT分析法 外部 内部 内部环境 内部优势（S） 内部劣势（W） 外部环境 外部机会（O） SO战略依靠内部优势利用外部优势 WO战略利用外部机会改进内部劣势 外部威胁(T) ST战略依靠内部优势回避外部威胁 WT战略克服内部劣势回避外部威胁 22.影响消费者购买行为的因素有哪些？ ㈠心理因素（动机、感觉、学习、态度与信念）㈡个人因素（个性、自我观念、年龄与性别、生活方式㈢文化因素㈣社会因素（参照群体、家庭、社会阶层、地位与角色） 23.简述消费者购买决策过程 引起需要——收集信息——评估选择——购买决策——购后反应 23.消费者购买行为类型 复杂的购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化购买行为、习惯性的购买行为 24.可以从哪些不同角度识别竞争对手？ 从产品的替代性识别竞争者、从行业角度识别、从业务范围识别 25.从行业角度识别竞争者的依据有哪些？ 销售商数量和产品差异程度、进入与流动障碍、退出与收缩障碍、成本结构、纵向一体化、全球经营 26.不同市场竞争地位的企业应分别采取哪些市场战略？ a市场领导者战略[1扩大市场总需求（开发新用户、寻找新用途、增加使用量），2保护市场份额（阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、机动防御、收缩防御），3扩大市场份额（产品创新、质量策略、多品牌策略、广告策略、加大销售促进力度）]b市场挑战者战略、c市场追随者战略(紧密追随、距离跟随、选择追随)、d市场补缺者战略 27.市场营销信息由哪些特征？ 目的性、系统性、社会性、时效性、更新性、双向性 28.什么是市场营销信息系统？它是由那些子系统组成的？ 市场营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一种相互作用的连续复合体。它一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统四个子系统构成。 29.市场营销调研的主要内容有哪些？ 市场营销环境研究、市场研究、消费者研究、竞争者研究 30.市场营销调研有哪些主要步骤？ ㈠调研准备阶段a明确调研问题b情况分析c非正式调研㈡调研设计阶段a确定调研主题b确定所需资料及资料来源c选定调研对象d确定资料收集方法e设计并预测试调研问卷f时间安排和费用预算㈢调研实施阶段㈣调研结果处理阶段a资料的整理与分析b撰写调研报告 31.企业为什么要进行市场细分？（原因） 随着市场经济的发展和科学技术的进步，消费者的需求在不断变化而且存在着很大的差异，一个企业很难覆盖整个市场的需要，因此必须分析市场机会，选择目标市场，进行正确的市场定位。市场细分的目的就是确定目标市场。 企