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2012年浙江省高等职业技术教育招生考试 旅游服务类试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1.5分，共45分)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1．世界上第一个旅行社是______年由______的托马斯·库克创办的。(　　) A．1841　英国 B．1841　意大利 C．1845　英国 D．1845　德国 2．画家______被尊为“画圣”。(　　) A．顾恺之 B．吴道子 C．张旭 D．张择端 3．据世界旅游组织预测，到2020年，中国将是世界第一大旅游接待国和第四大客源国。用干支纪年方式，今年是壬辰年，那么2020年是____年。(　　) A．庚子 B．己亥 C．戊子 D．丁亥 4．下列五行相生相克的关系正确的是(　　) A．金克火 B．水克土 C．木生土 D．土生金 5．______是仙都清明时节的独特文化。(　　) A．百家宴 B．轩辕氏祭典 C．轧蚕花 D．舞草龙 6．回族主要从事(　　) A．畜牧业 B．农业 C．商业 D．手工业 7．下列名山以自然遗产入选《世界遗产名录》的是(　　) A．三清山 B．庐山 C．武夷山 D．黄山 8．________草原最吸引人的是其独特的自然风光，同时并存有大面积的草原和沙漠，以及上千个大小湖泊。(　　) A．呼伦贝尔 B．科尔沁 C．锡林郭勒 D．鄂尔多斯 9．______有“夏山苍翠而如滴，冬山惨淡而如睡，春山淡冶而如笑，秋山明朗而如妆”的说法，游人游园一周，似历一年。(　　) A．颐和园 B．承德避暑山庄 C．个园 D．留园 10．下列屋顶形式的等级大小排序下列的是(　　) A．重檐庑殿顶重檐歇山顶重檐攒尖顶单檐庑殿顶单檐歇山顶硬山顶悬山顶 B．重檐庑殿顶重檐歇山顶重檐攒尖顶单檐庑殿顶单檐歇山顶悬山顶硬山顶 C．重檐庑殿顶重檐攒尖顶重檐歇山顶单檐庑殿顶单檐歇山顶悬山顶硬山顶 D．重檐庑殿顶单檐歇山顶硬山顶悬山顶重檐庑殿顶重檐歇山顶重檐攒尖顶 11．菜肴“玛瑙白玉”的成名与______有关。(　　) A．唐太宗李世民 B．清乾隆皇帝 C．明太祖朱元璋 D．清康熙皇帝 12．______是我国也是世界上现存规模最大的佛教艺术宝库，被誉为“东方艺术明珠”。(　　) A．敦煌石窟 B．云冈石窟 C．龙门石窟 D．飞来峰造像 13．______是基督教入教仪式。(　　) A．洗礼 B．坚振 C．告解 D．神品 14．对联“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世间可笑之人”运用了______技法。(　　) A．嵌字 B．顶真 C．回文 D．集句 15．______把“礼”解释为对尊长和宾客严肃而有礼貌，即“恭敬之心，礼也”。(　　) A．孔子 B．孟子 C．荀子 D．管仲 16．挖掘客人隐性需求的基础是(　　) A．做好客人合理需求的市场调查和分析 B．总结工作经验 C．善于察言观色 D．做好投诉记录 17．随着旅游服务产品的同质化趋势增强，______往往成为旅游企业市场占有率的决定因素。(　　) A．服务意识 B．服务技能 C．细节差距 D．服务态度 18．下列使用名片礼仪的做法错误的是(　　) A．名片是身份的象征，一般由地位高的人先向地位低的人递送名片 B．递送名片时一般应起身站立，脸带微笑，注视对方 C．递送名片时应将名片正面正对着对方后递给对方 D．名片接到手后，应认真阅读，适当的时候可以把对方的头衔重复一下 19．______是面部皮肤保养的重要步骤，也是个人礼仪的基本要求。(　　) A．化妆 B．保健 C．护理 D．清洁 20．涉外交往中，______是最不宜询问的个人隐私。(　　) A．年龄大小 B．收入支出 C．政见信仰 D．健康状况 21．下列导游送站服务的礼仪规范不正确的是(　　) A．旅游活动结束前，导游要仔细核对团名、人数、去向、航班、起飞时间等 B．离开饭店前，导游要协助游客办好退房手续，与行李员做好行李交接 C．到达机场后，导游要提醒游客带齐行李物品，并检查车内有无遗漏物品 D．在机场，导游要协助游客办理相关离站手续，等飞机起飞后才能离开 22．下列西餐席位礼仪的描述不正确的是(　　) A．在安排用餐席位时，一般男主人作为第一主人而在主位就座 B．同一张桌上越靠近主人的座位越尊贵 C．西餐排位要将男女宾客交叉排位 D．面对餐厅正门的座位要高于背对餐厅正门的座位 23．馈赠要看时机，及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果，下列做法不正确的是(　　) A．作为东道主接待国外来宾，想