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《四大基本动作》作为无限极事业经营最重要的实战技能，可以帮助我们：拓展市场业务 扩大经营群体 培养忠诚顾客 提升销售业绩 《四大基本动作》祝你迈向事业发展快车道，伴你一路前行！！ 四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一 零售——销售产品、传播健康 推荐——扩大经营群体 服务——培养顾客忠诚度 跟进——稳定经营成果 零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障 零售的准备 全面体验产品功效——三换、讲真实的故事 树立正确销售观念——平常心、本着交朋友的心态 学习基本销售知识——产品、健康理念、技能相关专业知识 塑造良好的销售形象——语言表达、着装、礼仪 销售往往不是通过一次沟通就能完成的，需要我们掌握正确的方法，通过多次沟通达成销售。 同样，销售能力也不是一朝一夕培养出来的，需要不断的学习和实践，掌握成功的销售方法，最终获得成功的销售！ 注意：1次理论+99次实践=成功销售 推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。 做好推荐动作，可帮助我们快速实现从个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高、走得更远！！ 推荐前的心态准备 不怕挫折和拒绝 借口X 方法 找有梦想，志同道合的人 让推荐成为一种习惯（CH100ZSDD） 推荐前的能力准备 累积实战经验、具备推荐的能力（公司 产品 事业 好处） 展现商务形象、具备吸引的能力 慧眼 识 英雄、选择“千里马”的能力（企图心 既谦卑又有责任心 既有亲和力又有魄力） 进行自我评估、具备借力的能力（做好B 巧借力） ） 懂得如何借力 推荐第一步：邀约 推荐第二步：沟通 沟通的原则/方式/注意事项同零售版，浅析ABC沟通模式 沟通的流程：按FORMHD模式进行沟通 F-家庭 O-职业 R-休闲娱乐 M-收入 H-健康(沟通到此不超过30分钟) D-梦想 巧下危机 贩卖梦想 进入主题(提示：不超过两小时) 推荐第三步：答疑 正面问题，准确解答 答疑的原则：及时 真实 坦诚 尊重(相当初) 灵活(CXS SZX YSB) 现场问题现场解决，忌让顾客带着问题离开 推荐第四步：促成 捕捉机会 趁热打铁 促成推荐 随时准备好相关申请表(让对方自己填) 推荐是责任的开始 与对方商量确定下次沟 通与学习时间 借阅相关资料 我们不能将推荐理解成是一次性就能完成的动作，对于没有推荐成功的要找出不成功的原因，坚持做邀约沟通的动作直至推荐成功。 学好“推荐”就等于掌握事业“倍增器”，只有不断积累经验才能掌握和运用这一实战技术！！ 跟进可以帮助业务伙伴快速成长，早日独立,。“送人玫瑰，手有余香”，在帮助他们成长的同时，我们将赢得尊重，获得稳固的顾客群;涌现出一批业务精英,从而倍增市场! 跟进的基本动作：“234法则” 跟进对象 跟进自己 100%相信 跟进消费者 跟进业务伙伴 3.跟进注意事项 建议多参加会议（会场不会讲跑人） 适当泼冷水,让新人先做“哑巴”而不是先做“喇叭” 注意新人成长期 前3个月最重要/生死线 说给他听 做给他看 让他做给你 看 再给些掌声和鼓励 帮新人建立信心 4.跟进中常遇到的三种人 放弃者:不是所有人都会从事无限极或使用无限极 三次拒绝建议放弃跟进 保持联系 也许有一天… 载体者:各方面都比较欠佳 协助做深度工作 不要忽略他们但主要精力不在他们身上 这种人很多… 领导者:是事业的建造者 你的精力80%花在他们身上 他们就是你的核心 他们在阵地就在… 业务伙伴的成长是一个再生的过程，有效协助是替代的过程，跟进辅导是替代与再生交替运用的过程，要正确处理两者的关系。跟进辅导是一个循环往复的过程，既可以协助伙伴早日独立，也可以帮助建立一支基础牢固有战斗力的团队！！ 服务的好处 成功的销售来自周到的服务 周到的服务铸就成功的销售 培养顾客忠诚度 稳定业绩 降低成本 赢得顾客推荐 扩大经营群体 树立公司形象 提升顾客美誉度 服务基本原则 服务的基本方法 无限极保健食品---3721法则： “3”隔三天:确认顾客是否用产品 使用方法是否正确 “7”即再隔七天:了解使用情况(杜…刘…) “21”即再隔二十一天:使用产品一个月左右会有效果出现(感觉好的：鼓励继续使用 没有感觉的：冰冻三尺非一日之寒 感觉不好的：分析原因 合理解释 外因很多) 植雅系列、维雅系列、帮得佳系列： 要经常与顾客交流，教会正确使用产品，鼓励坚持使用，并引导使用系列产品；如果对产品使用后感觉不好，要了解具体情况，帮助分析原因，给予解释。 温馨小提示 附：售后服务表