2012年四级物流员考学案.doc

2012年四级物流员考试题答案 一、单选 1）职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的（ ）。 A、行为规范 B、操作程序 C、劳动技能 D、思维习惯 2）职业道德是一种（ ）的约束机制。 A、强制性 B、非强制性 C、随意性 D、自发性 3）爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工（ ）。 A、热爱自己喜欢的岗位 B、热爱有钱的岗位 C、强化职业责任 D、不应多转行 4）市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是（ ）的观念。 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、干一行爱一行 D、多转行多受锻炼 5）岗敬业的具体要求是（ ）。 A、看效益决定是否爱岗 B、转变择业观念 C、提高职业技能 D、增强把握择业的机遇意识 6.物流是一种满足（ ）的经济活动 A 社会需求 B 需方需求C 供方需求D 企业生产 7.良好的包装便利搬运和保管，业便利消费者挑选和携带，这是（ ） A 保护功能B便利功能C 效率功能D促销功能 8.（ ）不是有效利用财力、物力的重要途径 A 降低物流成本B 扩大物流队伍C 提高物流效率D 改善物流系统 9.（ ）是物流合理化的重要标志 A 信息化B 服务社会化 C 专业化 D 物流成本最小 10.以满足买方要求为前提的销售物流活动带有极强的（ ） A 计划性和连续性 B 主动性和控制性 C 被动性和连续性 D 被动性和服务性 11.生产物流是指生产过程中，（ ）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。 A 商品 B 货物C 原材料 D 工具 12.以下对CRM的描述那一项是不正确的（ ） A CRM是一套智能化的信息处理系统 B CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C CRM把收集起来的数据和信息进行储存、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率。 13. 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（ ） A 客户的期望和感知 B 客户的抱怨和忠诚 C 产品的质量和价格 D 产品的性能和价格 14. 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ） A 对企业的品牌产生情感和依赖 B 重复购买 C 即使遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉 D 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿 15.生产物流是指生产过程中，（ ）、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。 A 商品 B 货物C 原材料 D 工具 16.（ ）使我们可以享受瑞士生产的咖啡，购买法国的时装，使用美国IBM的电脑。 A时间效用 B 品种效用 C 批量效用D空间效用 17. 在工业生产企业物流类型中，造纸企业的物流属于（ ） A 废弃物物流突出型 B 生产物流突出型 C 销售物流突出型 D 供应物流突出型 18. 托运人对危险品妥善包装，内有统一规定包装标准的，要在（ ）原则下进行包装 A 低成本 B 保证运输安全 C 方便快捷 D无污染 19. （ ）标志着货物运输合同已安全履行 A 运输完毕 B 承运人将货物交付收货人 C 运费支付 D 运单签发 20. 《航空货物运输合同实施细则》规定货物从发出通知的次日起，免费保管（ ） A 1日 B 3日 C 6日 D 7日 21、（ ）不属于入库仓位安排。 A、核算存货所需要货位空间大小 B、填写入库仓位信息 C、确定货物在仓库存放的货位 D、预留必要验收场地 22、一般情况下，包装验收项目采用（ ）。 A、包装材料质量 B、包装的工艺 C、包装外表是否有水湿 D、包装的干湿度 23、（ ）不属于入库单的四联之一。 A、送货清单 B、仓储帐页 C、储存凭证 D、货卡 24、货场编号“5—3—2—11”中的2指（ ）。 A、货区 B、排次 C、层次 D、垛位 25、搬运活性指数4的含义是（ ）。 A、有包装 B、放在托盘上