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地方高校开展科技查新服务的实践与思考 　　[摘要]以广西大学查新站为例，对2008—2012年受理的业务进行总结和分析，揭示地方高校的查新工作状况和特点，指出存在的问题，提出今后的发展对策，对地方高校查新工作的开展具有指导意义。 　　[关键词]科技查新；高校图书馆；特点；措施 　　1广西大学查新站的总体情况 　　1992年11月经原广西科委授权批准，广西大学成为广西最早开展查新工作的高校之一。1997年广西大学和广西农业大学两校合并后，新的广西大学查新站同时具有省级（理工类）和国家农业部级（农学类）查新资质。长期以来，广西大学重视查新站建设，查新站隶属图书馆管理。依托图书馆丰富的文献资源，查新站开展服务二十年来，共完成查新项目近3 000件，为学校教学科研建设和地方经济社会发展提供了有力的科技支撑。 2012年12月，广西大学查新站获批教育部部级查新工作站资质（编号LN01，理工农类）。 　　1.1 文献资源现状 　　近年来，广西大学图书馆文献资源建设发展迅速，建立了以SCI、SciFinder、Elsevier、IEL、Wiley、Ei等国际一流数据库为核心、学科范围全面、资源类型完整的数字资源体系。目前拥有各类大型综合性和专业性中外文数据库或数据库系统75种，全文型中外文电子期刊超过2 万种。还开通了DIALOG国际联机检索系统，并与CALIS、CASHL、NSTL建立文献共享机制。图书馆丰富的数据库资源在给全校师生提供了多层次、多类型的信息资源保障的同时，也完全满足查新业务需要。 　　1.2 查新业务的特点 　　以2008—2012年广西大学查新站受理的所有查新项目（共1 192件）作为统计信息源，从项目数量及服务对象、查新目的和范围、学科范围、委托时间分布等角度归纳分析查新业务特点。 　　1.3 存在的主要问题 　　1.3.1 国内外查新报告量少。与国内查新相比较而言，国内外查新是在中外文文献资源范围中检索和对比分析，确保查全查准，保证查新报告质量。据教育部科技发展中心通报，2011年全国教育部查新站国内外查新报告占总量平均为43.6%（2010年为38.6%），其中江南大学、福州大学、海南大学三所查新站比例低于10%[4]1。而湖南大学、内蒙古大学、长安大学、东北林业大学、宁波大学等也曾因年查新量偏低（少于100件）而在历年年检中受过通报[4]1。2012年广西大学查新站完成的国内外查新报告有60件，仅占总量的15%。由此看出，国内外查新报告量少的现象在地方高校具有一定普遍性，一定程度上影响了查新报告的质量。究其原因主要是用户需求不足。首先，该地区社会经济发展和研发能力相对落后，整体上，科研人员跟踪学习国外先进理论和技术的能力不强。其次，该地区科技主管部门国外查新意识淡薄，如在广西科研厅计划项目中，主要以当地工农产业发展问题为主攻方向，比较关注的是课题在国内的新颖性，一些省级或市级科技项目研究甚至只要求省内新颖性。 　　1.3.2 兼职查新员查新能力不强。如何应对高峰期是所有查新站面临的难题之一，临时调配兼职查新员来弥补人手不足成为主要解决办法 [3]241。由于查新任务忙闲不均的特点，而查新站不可能按高峰情况来配备常规职数，因此，兼职查新员作用的发挥直接影响查新站在高峰期的服务能力。在实际工作中，兼职查新员能力不强主要表现在：1）工作积极性不高。兼职查新员原岗位的工作亦较繁忙，高峰期加班查新积极性不高。2）业务不够熟练。虽经培训持有资格证，但因其岗位业务大多与查新无关联，平时少有机会参加查新实践，因此业务不够熟练，面临时间紧、任务重的查新高峰期，他们往往很难发挥大的作用。如广西大学查新站，近年来兼职查新员完成的查新任务仅占总量的10%左右。3）由于业务不够熟练，兼职查新员完成的查新报告质量不高，导致需要耗费更多时间来审核，影响整体效率。 　　1.3.3 查新管理缺乏激励机制。对查新工作的特殊性认识不足，使高校查新站在建立激励机制方面一直比较欠缺，导致查新站主动服务意识不强，查新员积极性不高[4]1。与图书馆其他读者服务工作相比较，查新工作有其特殊性。1）对查新员专业素质要求高。隔行如隔山，查新员所面临的每个查新课题有可能涉及不同技术领域，要求查新员有能力理解课题，并与委托人及查新咨询专家进行有效的专业化交流、沟通以及合作。2）查新工作质量要求高。查新报告不仅要符合教育部查新规范要求、接受审核员审核、令委托人满意，还要接受上级主管部门的年检。3）高峰期查新员劳动强度大。总体来说，查新任务计划性差，很难估算用户需求总量。在高峰期，查新员加班加点已成常态，常常要在2个月的时间内完成全年工作总量的一半。与图书馆相对慢节奏和很少需要加班的工作特点完全不同，这是对查新员脑力、体力和意志力的严重挑