卓越绩效评价简介[精选].ppt

卓越绩效评分维度 按被评价的信息和数据的种类，分为 过程： 4.1-4.6类目包含的17个条目要求所应用和改进的方法，评价组织过程管理的成熟度 过程评价四要素：方法A－展开D－学习L－整合I 结果： 4.7类目所包含的5个条目要求的产出和获得，评价组织过程的输出和效果 结果评价四要素：水平－趋势－比较－重要性 方法（什么方法/如何做） A、组织完成过程所采用的方式方法； B、方法对标准评分项要求的适宜性； C、方法的有效性； D、方法的可重复性，是否以可靠的数 据和信息为基础。 展开（实施到什么范围/程度） A、为实现标准评分项要求所采用方法的展开程度； B、方法是否持续应用； C、方法是否使用于所有适用的部门。 学习（如何完善） A、通过循环评价和改进，对方法进行不断完善； B、鼓励通过创新对方法进行突破性的改变； C、在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进 和创新。 整合（成熟到何程度） A、方法与在标准其它评分项中识别出的组织需要协调 一致； B、各过程、部门的测量、分析和改进系统相互融合、 补充； C、各过程、部门的计划、过程