七组运营基础知识讲师手册.docVIP

运营基础知识 授课对象 客户经理 授课方式 讲授+提问 授课时间 120分钟 授 课 目 标 通过学习，使学员全面了解银保新契约作业操作流程，熟练掌握银保投保单的填写规则，严格执行银保常见保全项目的相关规定 授 课 大 纲 一、新契约操作流程30分 二、银保投保单的填写要求60分 （回执回销时效及要求） 三、银保常见的基本保全项目30分 授 课 资 料 投影片、讲师手册 要注意事项 分为两节课来讲、比较枯燥、理性授课的同时，需要在课堂期加入一些活泼的语言。 时间 提示 过程活动/重点 各种规则的解释是重点 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 4 4 3 2 2 2 3 4 2 3 4 2 3 2 3