《社交礼仪》实习指导书.docVIP

填表日期： 年 月 日 实 训 指 导 书 系 别 专 业 年 级 姓 名 课程名称 社交礼仪实训 指导教师 吴俐霓 实际授课 16 周、总学时（不包括期终考试阶段） 学时 讲 授 学时 实 训（集中） 28 学时 校外教学（教学参观） 学时 习题课 学时 机 动 2 学时 其 它 学时 教研室主任 系 主 任 《社交礼仪》实训指导书 课程代码： 　课程类别：必修　　 　 单独开课：　 总学时：　　　　　 适用专业： 实训形式（课堂、案例教学分析、社会调查等）：情景模拟、案例分析、角色扮演 实训的目的与要求： （一）实训教学目标： 实践教学以《社交礼仪》理论教学相配套，实训项目密切联系了社交及商务活动中各环节的实际，突出社交活动中的礼仪的实践性环节。实训教学以设置情景、任务驱动为主要模式，通过各项目的实践训练，使学生在模拟的工作环境中了解并体会礼仪的作用和规范，掌握礼仪的基本方法，培养职业素质，积累工作经验。 （二）实训教学要求： 每名学生必须参加所有教师规定完成的实践项目的训练。部分实训项目分组进行，学生以组为单位完成各项训练，此时学生应注意明确在各项训练中职责，以及有关文件的撰写、汇报工作。 所有实践项目的训练采取情境模拟的方式，贯彻任务驱动的原则，按照真实工作要求考核工作状态。 综合实训的总体要求是：参与、合作、创新。 实训的形式安排：通过情景模拟、案例分析、学生上机等多种实训形式。在课堂和实验室，老师随时接受学生的提问，帮助学生操作中解决出现的问题，对于难点、疑点再作分析、阐述和指导，对学生的操作过程和最后的作品进行点评，引导学生向熟练掌握商务交往活动中的礼仪规范发展。 实训考核：分教师评定、同学互评与自评等方式，在情景模拟中对学生表现进行评定；或者根据学生试验过程进行评定；或者根据学生独立完成课后作业进行评定。 实训项目： 主要内容 项目名称 课时安排 礼仪意识唤醒 礼仪场景剧场 2 个人形象塑造 仪容训练 3 服饰训练 3 仪态训练 3 表情训练 2 社会交往礼仪 介绍名片训练 1 握手鞠躬训练 1 接打电话训练 1 宴请训练 2 礼仪活动实训 房地产行业服务礼仪训练 6 商业仪式训练 2 求职应聘训练 2 总 计 28学时 （附）《实训项目与具体安排》 实训项目与具体安排 （一）礼仪意识唤醒 礼仪场景剧场 1）实训目的： 通过日常生活的环节的模拟唤醒学生的礼仪意识，认识到礼仪在人际交往乃至商务活动中的重要作用。 2）实训项目： 小品： 1.车站广告车站广告人物: 老板、秘书、清洁工。 场景公交车站 黄昏，老板和秘书拿着一叠招聘广告来到一个公交车站，准备张贴。 老板（独白）：（向观众）随着咱们天方夜潭有限公司业务不断地发展壮大，人手是严重不足。现在招人的法子虽然很多，什么上人才市场、什么登报上网，但是这得花成千上万的钱呐，而且不见得有结果，不如贴这个经济实在。（说着拿起一张招聘广告开始张贴）。 秘书（对白）：老板，这样能招到人吗？（疑惑的表情） 老板（对白）：我说小X呀，你知道人才都在哪里出没吗？ 秘书（对白）：人才市场啊。 老板（对白）：还有呢？ 秘书（对白）：还有学校。 老板（对白）：那人才要从学校到人才市场，必经之地是哪里呢？ 秘书（对白）：车站，哦…（恍然大悟） 老板（对白）：对头。（面露得意） 秘书（对白）：老板，真有你的。（佩服，帮忙张贴招聘广告。） （两人一起）：哼哼哼哼、哼哼哼哼（鼻子里发出得意的声音。） 老板（对白）：走，下一站。 秘书（对白）：好走后，来了一名专门清除街头牛皮癣的清洁工，来到车站检查。 清洁工（独白）：（手里夹一支烟，面对观众）天黑了，牛皮癣要出动了。（围着车站检查，边大声说）自从有了牛皮癣，本人下岗又上岗。我有时候还真得感谢这些制造牛皮癣的人，他们制造牛皮癣的同时，也创造了很多的就业机会啊！诶，发现一个。（发现了贴在站排上的招聘广告。凑近看、大声念，声音拖长）天——方——夜——潭。天方夜潭，谈得不谈！（一把抓下来撕毁）哼哼哼哼、哼哼哼哼（鼻子里