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　工作分析考试大纲? 第一章 工作分析概述 （一）工作分析的概念 1、识记：工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 从广义的角度来看，工作的特点： （1）工作是组织的细胞； （2）工作是责任和权力的统一体； （3）工作是同类职位的总称； （4）工作是人与组织之间的桥梁。 2、领会：工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异，目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 3、工作分析活动主要包括四个环节： 工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途 工作分析的系统模型（P6） （二）工作分析的作用与意义 1、领会：工作分析在战略与组织管理中的作用： 实现战略传导；明确工作边界；提高流程效率；实现权责对称；检查工作效果 工作分析在人力资源管理中的作用： （1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； （2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； （3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； （4）工作分析为科学的绩效考核提供了帮助； （5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； （6）加强职业生涯管理。 （三）工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革： （1）工作分析思想的探源 在公元前6世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。尽管苏格拉底所关注的是范围更大的整个社会，但这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 （2）工作分析的早期发展 历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是丹尼斯·狄德罗。他受命编纂一部百科全书，在编写的过程中，他发现协会所提供的资料不完整，而且缺乏统一的意图。他决定对多种工作的操作过程进行一次新的调查。狄德罗的工作为以后的工作分析实践提供了直接的经验和参考。 （3）工业革命至二战间的工作分析 美国人泰勒在20世纪初对组织的管理进行一系列的研究，泰勒的研究被认为是科学工作分析的起始，他也因此开创了科学管理学派。 1905年，心理学家比内和医生西蒙编制了世界第一份智力测验试卷。在第一次世界大战和第二次世界大战期间，人们把测验应用于军人的选拔和安置上并获得了极大成功。作为人事选拔和测评的主要方法和必经程序——工作分析，也得到了迅速发展。 （4）工作分析的近代发展 伴随着定量管理的出现，工作分析也开始侧重于对职务信息的定量描述。20世纪70年代以来，结构化、定量化的工作分析方法不断涌现。1979年，德国工效学家罗莫特把他几十年的工作设计研究加以总结，提出了工作分析工效学调查法。他被公认为“工作分析”的创始人。 2、领会：工作分析的发展趋势： （1）从静态的工作分析到动态的工作分析； （2）从描述性工作分析到战略性工作分析； （3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析； （4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 第二章 工作分析流程 （一）工作分析流程概述 1、识记：工作分析的基本流程： 立项阶段、准备阶段、分析阶段以及完成阶段 （二）工作分析的立项阶段 1、领会：制定工作分析的总体原则：（P26-27） 系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则 （三）工作分析的准备阶段 1、应用：成立工作分析小组 要组建一支高效精干的工作分析小组，需要做好以下几方面工作： （1）选择工作分析小组成员 企业高层管理者；人力资源部专员；收集工作分析信息的人员（工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管） （2）确定工作分析小组成员的数量 （3）明确工作分析小组成员的工作职责 （四）工作分析的调查阶段 1、识记：职位分类标准 （１）有关职位分类 职位分类的基本依据是工作性质的同一性，我国将职业分为８大类,６６中类，４１３小类和１８３８细类。 每一个层次都有不同的划分原则和方法： 大类层次的职业分类是依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行的分类； 中类层次的职业分类是在大类的范围内，根据工作任务和分工的同一性进行的分类； 小类的职业分类是在中类的范围内，按照工作环境、功能及其相互关系的同一性进行的分类； 细类的职业分类即为职业的划分和归类，它是在小类的基础上按照工作分析的方法，根据工艺技术、对象、操作流程和方法的相似同一性进行的分类。 （2）职业功能与资料、人、物的关系 （3）职业分类词典中关于出纳岗位描述的示例（P34） 2、应用：收集工作的相关信息 （１）工作分析所要收集