2015年第一季度质量讲稿.pptVIP

本组考核成员：** ** ** 第一季度护理质量检查扣分项目分析 2015年第一季度护理质量分析汇报 **人民医院**科 ** 2015年5月13日 护理质量的概念 护理质量： 是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。 是指护理的工作表现及服务效果的总和， 是体现护理人员的理论知识、护理技能、工作 效率、服务态度和护理效果的综合水平。 是指护理人员的工作表现及服务效果的 优劣程度。 核心制度、制度职责 掌握情况 科室是否有投诉事件 级别护理执行情况 各项规章制度落实程度 患者满意度 科室环境、人员 服务态度 健康教育落实程度 专科护理实施的程度 基础护理措施落实程度 腕带执行情况 输液卡执行是否及时、 准确 护理质量 护理质量管理目标 分级护理 护士素质 健康教育 门诊护理质量管理 护理质量管理目标合格标准 护士素质90分合格 合格率≧95% 门诊护理质量管理90分合格 合格率≧90% 分级护理90分合格 合格率≧90% 健康教育90分合格 合格率≧90% 2015年第一季度护理质量分析 护理质量分析概要 护理质量指标分析汇总 护理质量重点内容缺陷分析汇总 护理质量持续改进措施 2015年第一季度护理质量分析 一、 护理质量指标分析比较 2015第一季度护理质量分析 第一季度护理指标完成率分析 1月 2月 3月 预期目标 完成情况 分级护理 97℅ 96.5℅ 96% ≧90% 完成 健康教育 89.5℅ 86.4℅ 92.7% ≧89.5% 未完成 护士素质 95℅ 96℅ 98% ≧95% 完成 门诊护理质量管理 90℅ 93℅ 95% 90% 完成 2015年第一季度护理质量分析 第一季度护理指标合格率分析对比 2015年第一季度护理质量分析 第一季度护理质量指标完成趋势 第一季度护理质量检查扣分最多项目：健康教育 2015年第一季度护理质量分析 第一季度护理质量检查健康教育扣分比例 2015年第一季度护理质量分析 二. 护理质量重点内容缺陷分析 2015年第一季度护理质量分析 健康教育缺陷原因 健康教育改进措施 1.基础护理执行不到位 。 2.未向患者讲解理疗前后注意事项。 3.患者不知晓治疗药物作用 。 4.未告知患者出院后疾病预防。 5.责护对患者病情掌握欠佳 。 6.床头卡护理级别饮食与医嘱不符 。 7.糖尿病患者，责护未告知其低血糖反应的症状 。 8.输液未挂输液卡 。 1.护士加强工作责任心，做好晨晚间护理及新入院患者的基础护理工作，科护士长定期督查。 2.鼓励护士之间自查、互查。 3.护士长和责任组长加强监督检查责任护士对住院患者的健康教育宣教力度。 4.护士长加强对科护士疾病护理常规的学习考核。特别是新进人员的培训。 5.护士长对每月质量考核中反馈的问题整改后抓落实，并持续改进。 2015年第一季度护理质量分析 2015年第一季度影响住院病人满意率的原因分析 2015年第一季度护理质量分析 三、 护理质量持续改进措施 健康教育 住院患者满意率 2015年第一季度护理质量分析 护理质量持续改进项目 护理质量持续改进项目 谢 谢 ！