市场营销学 第1章[精选].ppt

广东工业大学管理学院市场营销教研所 课程主要内容 营销概述 营销环境分析 消费者购买行为分析 组织市场及购买行为分析 目标市场营销战略 产品策略 品牌与包装策略 价格策略 分销策略 促销策略 推荐参考书目 菲利普·科特勒.营销管理：分析、执行、计划和控制（第11版）（中译本）.上海：上海人民出版社，2003 小威廉·D·佩罗特，尤金尼·E·麦卡锡.基础营销学（中译本）.上海：上海人民出版社，2000 菲利普·科特勒，加利·阿姆斯特朗.市场营销原理（中译本）.北京：清华大学出版社； 查尔斯·W·小兰姆，约瑟夫·F·小海尔，卡尔·麦克丹尼尔.营销学精要（中译本）.大连：东北财经大学出版社，2000 菲利浦·科特勒〔美〕市场营销管理,亚洲版第二版?人大出版社 推荐参考书 《中国经营报》 《中华工商时报》 《销售与市场》 《经营者》 《公关世界》 《21世纪经济报道》 推荐的市场营销网站 1.中国营销传播网 2.全国市场研究协会网站 3.网上营销新观察 4.市场战略研究电子杂志 /CN 5.中国商务在线 6.中国广告网 7.中华广告网 8.营销俱乐部 /index.asp 9.商业派 /index.htm 10.网络营销论坛 市场营销学 广东工业大学管理学院市场营销教研所 学习目标 几个主要的观念 市场营销学的应用 二、市场营销学研究的对象 市场营销学研究的对象是以市场为导向的企业市场营销活动及其规律性. ◆ 核心概念 ◆ 顾客价值 ◆ 顾客满意 三、市场营销内容[5] 四、市场营销学研究的方法 第二节 市场营销学相关的概念 1、市场的概念 ■ 市场是人们进行商品交换的场所. ■ 市场是商品交换关系或供求关系的总和. ■ 市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿 意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾 客所组成. ■ 交换功能 ■ 供给功能 ■ 价值实现功能 ■ 反馈功能 ■ 调节功能 ■ 便利功能 可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。　　　　 　　　　　—管理大师彼得·杜鲁克 ?　专家妙论 “推销不是市场营销的最重要部分.推销只是市场营销冰山的尖端.推销是企业的市场营销人员的职能之一,但不是最重要的职能…” －－现代营销学之父： 菲利普?科特勒 菲利浦·科特勒：“如果人们说我是营销管理之父，那么德鲁克就是营销管理的祖父。”  市场营销的目标是满足需求和欲望; 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求程 度和对交换过程管理的水平。 1、需要 欲望 需求 ◆ 需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 是人与生俱来的 ◆ 欲望：受不同文化及社会环境影响下的需要。 ◆ 需求：有支付能力的需要。 3、价值 满意 交换：从他人处取得所需之物，而以某种东西做为回 报的行为. 交易：是交换的基本组成单位。是交换双方之间的价 值交换. 交换必须具备五个条件： 交换双方 有双方需要的有价值的东西 沟通、运送货品的能力 自由的接受或拒绝 认为交易是合适、称心 三、市场营销管理及其相关概念[1] 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 ◆ 营销管理的任务：销售过程中预期目标与实际需求水平的协调。 ◆ 营销管理的实质是需求管理。包括对需求的刺激、促进及调节。 ?营销视野　 营销在我们的　　　　 生活中无处不在［1］ 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人