怎样开展企业效能监察PPT版[精选].ppt

流程制度细化阶段 目的在于细化第一阶段的流程，使流程制度具有可操作性 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 流程运行执行力建设阶段 目的在于流程执行力与流程制度体系的优化 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 管理效能不断提升阶段 目的在于追求流程管理的卓越绩效与流程运行的无限流畅、流程工作方法的无限专业化，追求流程运行的高效能。 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 效能监察核心方法介绍： 效能监察四性测试与评价模型（待续） 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 主讲：樊光中 主讲：樊光中 现代企业流程效能监察 作者：樊光中 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 一、关于三个基本概念 效能监察：廉洁从业、勤勉从业和优质从业的综合监察活动。 流程效能监察：以流程为单元和对象，对流程运行效能进行的审查、建议、督促改进的活动。 效能：实现目标的过程能力。包括效益、效果、效率的综合目标。与人员的廉洁、勤勉和优质从业密切相关，前者是结果，后者是内因。 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 现代企业效能监察是针对企业流程运行效能的监察活动，理解和认识企业流程运行风险与特征是关键。 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 二、流程运行存在的风险 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 控制盲区风险 执行结果失效风险 控制功能丧失风险 执行偏差风险 认知缺失风险 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 三、高效能运行的流程基本特征 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 对业务活动过程 控制体系建设 高度充分 行为实际结果 高度有效实现 管理目标 。 高度科学适宜的 流程设计 业务行为过程 高度符合控制 体系要求 企业管理者 高度认知 业务价值与风险 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 实现和保持流程高效能运行，是现代企业效能监察的追求，也是企业效能管理的不懈追求。 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 四、基于流程的效能监察解释 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 按照前面的风险模型和高效能运行流程特征，我们可以建立现代企业效能监察核心方法-------“四性测试与评价模型” 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 1、对流程开展效能监察的目标 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 基于流程运行效能，确保以下： 制度建设充分性 业务过程符合性 执行效果有效性 业务流程适宜性 如下图： 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 符合性 （每项业务活动均 按照制度规定 安排和执行， 不走形式） 适宜性 （针对某业务活动的 流程设计要 合理、高效、经济） 充分性 （针对某业务流程的 控制制度体系全面， 方方面面都有制度规定） 有效性 （每项业务、每类业务的 每一期间、某业务整体 达到公司既定 管理目标） 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 2、四性测试与评价模型图 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 符合性测试 与判断 （依据企业 现有制度设计 测试与评价指标， 测试业务执行过程） 适宜性测试 与分析 （依据现代企业 管理理论设计 测试与评价指标， 测试业务流程设计） 充分性测试 与分析 （依据现代企业 控制理论与消费者诉求 设计测试与评价指标， 测试业务流程的 控制制度体系） 有效性测试 与认证 （依据现有既定 管理目标设计 测试与评价指标， 测试业务执行结果） 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 3、四性测试与评价指标设计依据 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 一般业务流程 横向维度 纵向维度 基于体制制度设计指标 基于过程评价设计指标 基于产出绩效设计指标 基于机制功能设计指标 充分性 符合性 有效性 适宜性 按照体制制度框架内容构成要素设立指标。 按照业务开展的先后次序，抓住关键环节设立指标。 按照业务执行产生的输出结果设立指标。 按照机制能控制风险、可操作、投入产出最大化和协同原则设立指标。 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 4、运用模型可以产生的工作效果 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 （1）发现四个方面的问题 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 符合性 （通过符合性测试与 评价，发现业务 执行过程偏离情况） 适宜性 （通过适宜性 测试与评价，发现 业务流程设计缺陷） 充分性 （通过充分性测试与评价， 发现业务流程的控制 制度体系的缺失情况） 有效性 （通过有效性测试与评价， 发现业务执行结果 与管理预期的差距） 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 （2）产生四个方面的监察成果输出 2010年 3月22日 * 主讲：樊光中 符合性 （针对偏离，纠偏促进 制度执行，规范行为， 甚至追究