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群众满意基层站所先进事迹材料 我所位于硚口西部老工业区，现有干部职工35人。辖区面积近20平方公里，管理各类经营主体8848户。多年来，我所在市工商局和区委区政府的正确领导下，坚持服务为先、统筹为要、和谐为本的工作理念，以点连线贯穿工作始终，通过不断转变服务理念、创新服务方式、规范服务程序、提升服务水平，赢得党和政府以及人民群众的高度认可。2009年，被市委、市政府命名为“群众满意基层站所”，国家工商总局副局长刘玉亭同志来我所调研基层所建设情况给予充分肯定。今年上半年，被湖北省工商局评为“全省工商行政管理系统先进基层党组织和廉政建设先进单位”，被XX区委评为“十佳先进基层党组织”。 一、以依法行政为结合点，当好消防员，与群众“同心”。 依法行政是我们工商部门的主要职能，是维护正常市场经济秩序、保护市场主体和消费者合法权益的有效手段。今年，我所先后走访了汇丰企业总部、中百仓储古田店、XX市第二电线电缆有限公司等辖区200余家重点企业，帮助企业培育驰（著）名商标28件，帮助企业解决实际困难36件。 武汉第二电线电缆有限公司的“飞鹤”商标，是XX市著名商标，企业年产值2.1亿元，是XX区利税大户。为将企业做大做强，我所将该公司及几个有发展后劲的企业列入“大企业便利直通车”名单，定期上门服务回访。今年，我所多次组织力量，对假冒“飞鹤”严密布控，不分昼夜，采取“盯、关、跟”，重拳出击，冒头就打，共查扣假冒“飞鹤”电线870卷，使假冒产品无处立足，有力促进了企业的发展。 职业举报人司某因“精武鸭脖”外包装上，印有“国家级农业化重点龙头企业”的介绍，以企业广告违法、涉嫌欺诈消费之名，向XX市精武食品工业园有限公司索取大额钱财。由于勒索未果，遂于2009年11月，拿着举报材料来到我所，投诉中百仓储古田店及其“精武鸭脖”厂家。我所立即对XX市汉口精武食品工业园有限公司予以立案。经查，该企业曾于2008年8月，获得“国家农业部”等8部委“农业产业化国家重点龙头企业”称号，故裁定其为非故意违法行为，决定销案。同时对不当部分予以指导纠正，并以分局文件向XX市精武食品工业园有限公司下达了全区第一份《行政指导建议书》。为该企业的健康成长和武汉品牌做大做强提供了法律保障。 今年来，我所对科技加盟行骗和制售假冒伪劣行为实施重点打击，共查处各类违法案件71起；清理黑网吧64家，帮助其中12家顺利转行，52家予以断网和处罚；驱散和取缔传销窝点37个，821名受骗人员被就地遣散，其中8名传销骨干被移送公安机关处置；规范存在安全隐患的服装加工企业6000余户。 二、以勤政高效为立足点，当好勤务员，使群众“称心”。 消费维权作为化解社会矛盾，促进社会和谐的有效手段，已成为工商行政管理部门重要职责。为方便群众消费投诉，我所不断延伸和架构维权网络，先后在辖区19个社区、三个大型超市设立了12315工作站，力求实现消费投诉零距离。今年，共受理消费投诉1061件，月均100余起，处理率100%，为消费者挽回经济损失近百万元。 四川XX县青年大学生张小军在华西报上看到一则信息，称湖北海达尔饲料公司需酒糟做饲料，且价格为900元/吨。为了修缮在5.12汶川大地震中损坏的房子，他东拼西凑筹足了货款，签订了合同，在当地沱牌酒厂以每吨390元的价格购了67吨酒糟，运往武汉。饲料公司先入库，再验货，以“质量问题”为由降价处理，张小军感到血本无归，有轻生念头。沱牌酒厂领导立即电话通知武汉的四川老乡，到我所投诉。为了给大学生一个满意的答复，经过我们多回合的调解，大学生张小军终于拿到货款余额2.6万元。临行前，紧紧握着我所调解人员的手说：“谢谢！要不是你们主持公道，我真的不想活了。” 四川阿坝洲藏族农民拉下波在媒体上看到我所辖区一科技公司宣传的植物汽化炉加盟的广告，认为有利可图，与该公司签定了销售合作协议书，并缴纳定金15800元。到货后，无法使用。拉下波兄弟二人到该公司论理，无果。接到投诉后，因怕引起民族纠纷，我们向该科技公司施加压力，经过近八个小时的努力，双方终于达成一致。科技公司退款15800元，并赔偿路费运输费7200元。晚上九点，所领导将拉下波兄弟二人送上了回四川的火车，拉下波拉着我们的手连声说“突季奇，突季奇！”（谢谢！）。 武汉简朴寨餐饮有限公司诉辖区一企业冒用其店名，我所工作人员不是一味立案查处，而是深入细致的了解情况。经了解，属准女婿和准岳父之间的矛盾，家和万事兴，我所先后十五次上门调解，最终翁婿握手言和，传出一段佳话。（《武汉晚报》10月12日以近半版篇幅予以报道） 三、以优质服务为出发点，当好服务员，让群众“舒心”。 本着“及时、高效、便捷”的服务原则，不断优化注册程序，实行个体工商户“登记审核合一”。今年，共受理工商户