(MobileMarket手机助手使用指南.docVIP

MM手机助手使用指南 一、应用安装平台账号申请 应用安装的计件是通过MobileMarket手机助手平台实现的，通过其他方式安装应用无法计件。 使用该平台需先申请账号，可向分公司新业务主管申请。 二、MobileMarket手机助手客户端软件安装 （一）硬件要求 1、一台可以访问互联网的电脑； 2、一根质量可靠的手机数据线，数据线最好插在电脑后面的USB口上，且不要通过延长线或USB-HUB转接。 （二）安装文件下载地址 /10086/ （三）客户端安装 运行安装文件安装客户端，目前安装环境兼容windowsXP、win7、win8系统。 三、MobileMarket手机助手使用指南 （一）打开软件（请确保网络连接状况良好），软件检测完系统信息及网络环境后进入登陆界面。 （二）在登陆界面选择“河南”“郑州”，并输入账号密码登录。 （三）连接手机前先检查手机上的“USB调试”开关是否打开，不打开此开关则无法连接电脑。该开关一般在“设置-开发人员选项”或“设置-应用程序-开发”中： 在通过USB线连接到电脑后，在手机主界面顶端的下滑菜单中能找到“选择已更改USB类型”的选项，在弹出的菜单中选择“仅充电”（若选择USB存储模式则无法访问SD卡，可能导致应用安装失败）。 （四）进入主界面后，连接手机。一款机型在首次连接会自动安装驱动，请耐心等待，若出现如下窗口点“下一步”直到完成。 （五）程序自动检测手机连接情况，首次连接10秒左右即可完成识别，再次连接可以在5秒内完成。 注意：请耐心等待，等弹出的“正在连接，切勿拔出手机！”提示窗口自动消失后再进行下一步，否则可能无法成功计件。（这里需要观察手机屏幕，有些手机端的安全软件会拦截访问权限，若出现时则需要授权后重新连接）。 （六）成功连接之后，主界面左侧会同步显示手机屏幕的内容。 （七）进入“省市专区”栏目，点击左侧“郑州分公司”-五款应用包，点击应用包页面上部的“批量安装”按钮（这时安装的是第1页的9个应用），也可根据客户需求安装单个应用。 （八）下载安装中及结束，可以点击右上角的任务管理窗口，查看下载安装的进度。应用安装完成后，手机会震动、响铃提示。 说明：本软件有缓存机制，应用下载后就缓存到电脑上了，下次再安装同一款应用时会省去联网下载的步骤而直接安装到手机。 四、常见问题处理 （一）手机无法识别，分为以下几种情况： 1、接上后无任何反应：首先检查硬件，换几部手机试试，若都没反应，则可能是数据线或USB接口问题，更换数据线或USB接口后再试。 2、有提示但无法成功连接：首先检查“USB调试”开关是否打开，按以下步骤尝试：断开数据线-关闭“USB调试”-打开“USB调试”-连接数据线。 3、若仍不能连接则可能是驱动安装问题，可尝试通过以下几种方式处理： （1）手工安装驱动：一些手机连接后会在电脑上生成一个光驱，运行其中的setup文件手工安装驱动，然后断开再重新连接数据线； （2）借助其他软件安装驱动：可尝试使用360手机助手、腾讯手机助手、91手机助手、360驱动大师、驱动精灵等软件（不要装豌豆荚，会扰乱系统的驱动库）安装手机驱动，然后关闭上述软件后打开MM手机助手，重新连接手机； （3）若驱动安装频繁出问题，建议重装电脑操作系统（WinXP）。 注意：三星7568、9008、9228安装驱动不成功。三星9100,9000等热门机型都不支持。目测支持率大概在30%左右。联想899T和酷派8070、8190 、8050、8150(有时连接不上) 华为Y220T 连接不成功。如果遇到这些机型连接不上MM，请先给客户解释正在升级中，后面会解决。