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麦包包——中国B2C百强站的新途径与新成就 ??? 公司网站：/ 行业：箱包 产品：男包、女包、数码包、旅行包等各类包 一、项目背景分析 麦包包，中国领先的时尚箱包在线直销网站； 2007年麦包包获得中国最具投资价值网站百强，随后获第三届消费者最喜爱的网站TOP100强； 2008年5月 麦包包网站被评为2007中国电子商务应用百强； 60%在“麦包包”购物的用户会在三个月内再次从“麦包包”网站购物，这一比例在国内还实属罕见； 从以上数据，我们不难看出，由于“麦包包”在电子商务上面的出色表现，使得其能够在机遇稍纵即逝的箱包市场领先国内同行一大截。 麦包包在国内市场凭借其领先的网上交易平台与先进的管理思想，通过B2C模式给企业规避了商业风险，同时也获得最大的利润回报。在国内市场崭露头角后，麦包包有意进军国际市场，但是苦于对复杂多变的国际市场缺乏了解，不敢贸然出手，一直在寻找机会。 2009年底，机缘巧合经过国际知名的网络支付服务商PayPal公司的引荐，麦包包找到了上海四海商舟。由于上海四海商舟正有志于进军为国内外贸企业提供外贸电子商务解决方案的行列。所以双方很快达成了合作意向。 ? 二、项目前期调研 目前，国内企业获取国外市场信息必须经过一番筛选、甄别，信息的时效性和可靠程度大打折扣，很难对市场形成准确度较高的定位。而上海四海商舟在美国本土设有office，这样就可以根据本地的消费习惯、消费心理，在极短的时间内分析出产品在本土销售的前景状况，不但精简了繁琐的调研途径，而且获得的市场信息更准确、更可靠。麦包包以上海四海商舟美国office提供的市场调研信息为参考，可以非常明确地鉴定出产品外销的可行性。 同时国内的市场部门也利用网络工具等方式进行数据分析。分析Bags行业关键词搜索量，如下图。 ? ? 通过分析可以看出bag、bags等相关词在全球具有较大的搜索量，搜索量较大在某种程度上说明bag在网络上具有非常巨大的潜在市场。 确定Bag、Bags在网络上的市场后，市场人员进一步分析Bags关键词主要的搜索地域。通过下图发现Bags、bag等词搜索区域大致分布在美国、英国、澳大利亚、加拿大等发达国家，目标客户具有较强的购买能力，以及成熟的网络消费习惯。 ? ? 三、项目策略 根据上海四海商舟美国办事处提供的调研信息，并整合市场部分析报告，二者相结合后，得出了更加权威可信的分析报告。并确定最终的目标市场为：北美、欧洲、澳大利亚等国家和地区。 行销平台建设 确定目标市场并综合分析竞争对手情况后，经过一系列的策划和资料准备，麦包包最终确定以作为域名，并正式上线。 下图是Bagsok网站的主页： ? ? 上海四海商舟的技术团队在设计网站之前参考过许多外国的著名箱包网站，Bagsok网站整体的风格以及布局都符合欧美用户习惯，网站整体风格简洁醒目，标题，导航栏，分类等都比较清晰，大幅的广告的Banner能够吸引顾客眼球。比如： 1.网站Logo设计力求简约醒目。 ? ? 2.通过循环显示的促销介绍，加上精美的banner设计，吸引消费者关注。 ? ? 3.首页选取符合欧美消费者喜好的新品展示，并且有令人心动的低价激化消费者购买欲。 ? ? 4.多方位拍摄的产品图片，模特图的展示，体现产品动态效果。 在运营中发现，最制约销售的地方就是客户无法真实体验背上包包的效果。为此，专门添加了产品的模特图，向用户动态的展示包包产品的魅力。 ? ? 5.还根据美国用户的习惯，开通了免费800英语客服电话，365×24专人值班。目前国内同行企业很难提供专业的外文客服团队来支持售后服务，在上海四海商舟有专业的客服团队，负责为终端消费者提供全天候24小时服务。 ? ? 整合营销推广 经过前期市场及研发人员的大量工作，麦包包整体网站架构设计工作已经完成，并成立了专门的项目运维团队及专业的客服团队，但是由于前期麦包包在国外没有任何的品牌宣传影响力。所以网站访问量一直很低。为了解决这个问题，上海四海商舟团队开始着手进行网络营销推广的整体方案实施。 1.上海四海商舟SEO团队根据SEO关键词部署需求，为站点拟定专业的SEO文案。同时根据欧美客户对产品细节的关注点，编写各模块所需英文文案。包括品牌介绍，站点信息，政策说明等， 并对产品信息进行重新分类，整理和编写。 2.博客推广：通过建立官方博客，及时向顾客传递站内活动信息和行业新闻，增加站点的曝光度。同时，博客管理员以个人方式与访客的互动，增加了网站的亲和力，有助于形成良好的顾客体验。 3.文章推广：在如squidoo和hubpage上为站点建立专栏频道，增加品牌和站点的曝光度。同时，利用此类网站自身的高人气为网站导流。 4.电子邮件营销推广：根据网站活动与近期推广目标和重点，制作EDM页面，并群发