1009(有线)第三章部门职能汇编全解.doc

第三章部门职能汇编 一、有线公司部门通用职能 1.负责制定本部门各职能相对应的管理制度、办法、标准及业务流程，负责各项制度、办法、标准及业务流程的实施组织、监督检查、指导考核。 2.负责编制本业务线条及部门的预算，负责预算实施及管控。 二、有线公司部门职能 （一）计划财务部 涵盖会计核算、计划两个模块。 1.会计核算模块 (1)负责公司日常财务工作的管理。 (2)负责组织制订公司各项财务管理制度并监督执行。 (3)负责公司的资金使用、成本控制和财务分析。 (4)负责纳税筹划，对外申报与风险控制。 (5)负责公司各项资产的财务管理。 (6)负责编制会计报表和财务分析报告。 (7)负责公司对外投资的财务管理工作。 2.计划模块 (1)负责公司财务预算编制，监督公司经营计划的执行。 （二）市场营销中心 涵盖产品、企宣、营销管理、营销支持、客户管理五个模块。 1.产品模块 (1) 负责对公司全业务营销策略进行调研、分析、总结策划、制定等工作。包括但不限于分产品、分用户、分渠道、分区域营销策略的策划、组合定价、最终上线； (2) 负责制定产品与产品组合，促销与促销组合的策略以及管理、实施、跟踪、改进、完善、分析；制定产品生命周期各阶段的促销策略； (3) 负责竞争产品的内容、资费、性能、促销进行收集和分析，并制定对策； (4)负责制定产品管理规范，负责产品生命周期全流程管理。 (5) 负责对线上渠道进行规划、建立、运营，包括但不限于网上营业厅、电视营业厅等； (6)负责渠道合作商的引入、考核和终止管理，与主要合作商建立长期稳定的合作关系。 (7)负责渠道预算执行，经营收入、营销成本的分解与执行管控。 2.企宣模块 (1) 负责根据公司发展战略规划，进行公司品牌战略规划及品牌体系建设。全面负责公司品牌策划、设计、推广及管理工作；建立和发展公司的品牌文化，产品文化。 (2) 根据品牌战略规划，对品牌形象进行监督与管理，建立统一的品牌形象，形成有力的品牌效应，确保品牌形象的统一传播。 (3) 根据品牌年度计划，制定年度广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果。 (4)负责管理广告委托方（广告公司、广告发布媒体）及与委托方的业务沟通。 (5)负责全业务宣传推广工作，执行年度宣传方案；媒体投放计划及实施，合理利用媒体资源，对产品功能特点、产品价格信息、促销活动信息进行有效传递； 3.营销管理模块 (1)负责把握行业、发展趋势、市场竞争态势、消费购买需求和主要竞争对手状况，以此为依据制订本部门各阶段营销战略规划； (3) 负责制订本部门营销目标和行销计划，并根据公司营销综合目标拟订营销系统配置和执行经费预算； (4)负责营销活动申请的市场营销分析和数据分析。营销活动跟踪、营销费用使用情况、营销活动投入产出比汇总分析及改进。 (5)负责拟定年度经营计划与预算，进行季度/年度经营分析，并输出报告。 (6) 负责分析市场状况，对销售做出预测，规划市场发展方向；市场营销分析工作，并定期输出市场分析报告； (7)负责年度激励方案的制定工作，包括但不限于市场营销中心、营业中心、运维中心、客服中心、集团客户部； 4.营销支持模块 (1)负责渠道的销售支持，物料支撑、培训、指导、答疑、营销活动策划等。 (2)负责渠道客户的欠费催缴，负责渠道业务合作商的监督管理和业务支持。 (3)负责与广告委托方（宣传品制作公司、广告推广公司）的业务联络及宣传物料印务工作。 5.客户管理模块 (1)根据公司整体发展策略，制定公司的市场调研计划，组织年度市场调研，规划开展年度市场营销分析工作。 (2)负责客户关系管理、客户数据分析。 (3)负责通过各渠道及经分系统对客户实施监督与管理，借助数据平台发掘客户行为。 (4)负责建立并完善存量保有、客户维系挽留工作目标及指标体系、制定及实施客户维系挽留策略。 (5)负责面向全客户群、客户生命周期过程、重点产品等，组织客户关系管理策略的制定与开发。 （三）节目中心 涵盖平台管理与内容制作、节目统筹与审核、策划、频道管理与数据分析四个模块。 1.负责节目内容的审核、统筹、编目、入库、发布、频道编排、播出等节目内容管理； 2.负责高清互动点播平台、VOD系统、EPG广告、开机画面、贴片广告等系统内容管理； 3.负责VOD内容、自办频道NVOD内容、专业频道等内容及版权的统筹管理； 4.负责公司宣传策划、产品策划、活动策划、内容宣传等宣传策划与活动组织； 5.负责高清互动点播平台、公司官网、官方淘宝店、微信公众平台订阅号等全媒体业务美工设计及内容管理； 6.负责点播数据分析、用户行为分析、收视率分析、运营分析等数据分析及撰写分析报告； 7.负责节目内容相关的媒资系统、非线性编辑系统、技术审核系统等技术运维与系统管理； 8.负责