优秀店长如何写一封优秀的邮件解析.ppt

优秀店长 如何写一封出色的邮件 一、序言 二、邮件7大必备内容 三、写邮件10反对10提倡 四、邮件回复技巧 序言 二、邮件7大必备内容 三、邮件10反对 忌不称呼 忌乱称呼 忌回复所有人 忌不重要的内容,把上级的列为收件人之一 忌人名不排序 不分段或字体太小 重点不突出 忌不感谢 忌多重结束语 忌不署名 三、邮件9提倡 参与者：一定想清楚谁是参与人，需要发送给哪些人，抄送给哪些人 主题：一个邮件只能有一主题，要表述简洁，具体到所针对的层面，以方便阅读 附件 正文 签名：应用标准格式，信息简洁完整，树立职业化形象 内容：邮件中的所有内容要保证：没有错字，且标点符号应用得体 紧急事件：紧急事件一定要直接用电话，不能使用邮件，避免延误的风险 转发：转发时应对原邮件的信息进行处理，写明自己的意图，方便对方接受到正确而有效的信息。 失误：发现发送有误时，及时补发一封邮件，说明补发原因，承认自身错误，并请对方“以此为准”（也可以在主题中标明“以此为准”这四个字） 四、回复技巧 课程主要内容 “商务交往中要尊重一个人，首先要懂得替他节省时间”，电子邮件的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 写E-mail能看出其人为人处世的态度，你作为发件人写每封 邮件的时候，要想到收信人会怎样看这封邮件，时刻站在 对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人的回答过度期望，