(2010年中层干部考核复习资料.docVIP

附：中层干部考核综合复习资料 2010年中层干部考核复习资料 填空题 1、启动Windows 98后的整个屏幕画面称为桌面。 2、在windows98中，可以使用我的电脑或资源管理器管理系统资源。 3、在word中，所有的编辑操作都是先选后做的。 4、Word中图形分为对象和图片两类。 5、在键入数值时，Excel将单元格适当地格式化，选定要格式的单元格或单元格区域，单击“格式”菜单中的单元格命令。 6、国家电网公司“四个服务”宗旨的具体内涵是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。 7、2009年公司工作会议提出的做好“三电”工作的内涵是“三电”是指增加售电、争取电价、回收电费。 8、员工应树立的“四种意识”是企业意识、大局意识、责任意识、服务意识。 9、供电方案答复期限：居民客户不超过３个工作日，低压电力客户不超过７个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 10、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 11、城市地区：供电可靠率不低于99.90%。 12、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求各供电营业场所公开的内容包括电价、收费标准和服务程序。 13、国家电网公司优质服务年活动的主题是和谐电力，服务社会。 14、签订供用电合