(2013创建文明车队文件.docVIP

江汽运〔2013〕30 号 签发：周春亮 浙江省江山市 长途汽车运输有限公司 关于建立文明车队出租车队创建工作领导小组的 通 知 出租车分公司： 为深入开展文明出租车队创建活动，全面提升出租车服务质量，树立出租车良好的社会形象，公司决定建立文明出租车队创建工作领导小组。 组长：毛小华 副组长：姜水清 成员：曾建平、姜岳峰、周夏彬 二0一三年元月二十二日 主题词：组织 文明车队 领导小组 通知 抄 报：江山市运管所 浙江省江山市长途运输有限公司办公室 2013年元月22日印 江汽运[2013]30号 浙江省江山市长途汽车运输有限公司 关于姜水清等同志职务任免的通知 出租车分公司： 为加强文明车队管理，经分公司提名，公司批准同意： 姜水淸同志任江山长运文明出租车队长； 曾建平同志任江山长运文明出租车副队长； 姜岳峰同志任江山长运文明出租车副队长； 报：江山市运管所 江山市长运有限公司“文明出租车队”创建活动实施方案 为贯彻浙江省交通厅、浙江省总工会《关于出租汽车行业进一步开展精神文明创建互动的实施意见》，深入开展文明出租车队创建活动，全面提升出租车服务质量，树立出租车良好的社会形象，结合本公司实际，制定本实施方案。 一、建立组织：（2013年1月22日） 为加强对活动的组织、指挥、协调、监督、检查，公司成立文明出租车队创建工作领导小组，领导小组由公司分管领导，出租车车队领导及有关部门责任领导。 二、制定活动方案： 根据省交通厅、省总《关于出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动的实施意见》及开展文明出租车队创建活动有关要求，结合本市实际情况，制定活动方案。 三、完善制度： 在原有的基础上，完善出租车绩效管理制度等。 四、宣传发动： 宣传发动贯穿整个活动过程，充分利用驾驶员会议、黑板报、悬挂横幅、发放宣传资料、短信等多种形式，加大宣传力度。提高全体驾驶员对活动目的及意义的认识，主要工作有： 向全体驾驶员发放创建文明车队宣传资料； 每个月对全体驾驶员组织两天的安全学习； 领导小组每月提供两篇创建文明车队活动主题的黑板报； 向每位驾驶员发送创建文明车队主题的短信。 五、组织实施，稳步推进： 一）、强化安全管理： 1、每个月对全体驾驶员进行两天的安全培训； 2、组织驾驶员进行交通法规等安全内容的考核； 3、安装GPS系统，对出租车进行安全监控； 4、组织驾驶员签订安全责任书等； 5、每月对驾驶员个人进行单独教育； 二）、强化服务质量管理： 1、活动期间召开驾驶员会议，学习驾驶员礼仪规范及工作标准； 2、对出租车服务质量进行考核； 3、帮助驾驶员树立良好的职业道德； 4、指导驾驶员参加公益活动。 六、监督检查： 领导小组定期或不定期组织对活动全过程的监督检查，要求每月不少于一次安全检查。 七、建立台账，收集活动资料： 由文明出租车创建活动领导小组指定专人对活动中形成的各种资料进行收集、登记、整理、归档。 八、总结提高： 认真做好巩固提高工作。创建活动阶段性工作完成后，要进行总结，整改存在的不足，建立创建长效机制，巩固和扩大工作成果。 江汽出租车【2013】1号 江山市长运有限公司出租车分公司 关于印发出租车《驾驶员星级评定办法》和 《服务质量管理考核办法》的通知 分公司所属各驾驶员： 为促进安全生产，全面提升服务质量，为我市经济社会发展创造良好的投资环境，根据江山市运管所和总公司有关开展“服务质量提升年”活动的统一部署和要求，分公司决定建立驾驶员星级评定制度。为此，现将分公司制定的《驾驶员星级评定办法》和《服务质量管理考核办法》印发给你们，望遵照执行。 二0一三年三月二十七日 抄报：江山市运管所、公司经理室 抄送：公司企管办 江汽运[2013]3号 签发： 周春亮 浙江省江山市长途汽车运输有限公司 关于印发《“服务质量提升年”活动实施方案》的 通 知 公司所属各单位： 江山市公路运输管理将2013年定为全市客运行业“服务质量提升年”。根据运管所的统一部署和要求，公司制定了本企业《“服务质量提升年”活动方案》，现随文件印发，请遵照实施。 附：1、《“服务质量提升年”活动实施方案》； 2、乘风客运分公司《司乘人员星级评定办法与考核标准》 二0一三年三月十二日 主题词：印发 客运 质量 方案 通知 抄 报： 江山市交通局 江山市运管所 浙江省江山市长途汽车运输有限公司办公室 2013年3月10日印发 浙江省江山市长途汽车运输有限公司 “服务质量提升年”活动实