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恒大科技营销话术（客户拜访流程与基本话术一） 客户拜访前的准备工作： (1)客户基本信息的了解（公司规模、主营业务、主要负责人、目前广告推广模式等），进行电话预约，首先明确我的电话要打给谁？我打电话的目的是什么？ 我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？我应该选择怎样的表达方式？要求列出提纲。电话营销话术需使用标准的专业文明用语。（如范例一：谢谢您能接听我的电话，我公司目前有一个非常适合贵公司的合作模式想和您谈一下，您现在通话方便吗？范例二：我对贵公司的产品非常感兴趣，也想和您谈一下合作，范例三：您好，我是恒大公司的合作经理某某，我是您公司的忠诚粉丝与用户，目前我这里有一个特别适合贵公司的合作模式想介绍给您，您看您什么时间方便，我去贵公司拜访您？是周二上午还是周二下午···等等。） (2)仪表整理 A、精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬； B、仪态外表：头发整齐、胡须刮净； C、着装要求：干净整洁、穿着得体； D、言谈举止：尊重别人、举止大方。 公司介绍资料、公司宣传品、行业合作成功案例 产品演示用平板电脑、名片、合同 笔记本、笔 确定前往客户的时间和乘车路线 黄金拜访时间（上午9：30分——11：00；下午13：30——15：30；每周一上午不适宜拜访与客户约好时间后，提前十分钟到达，电话沟通预约客户） 到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后营销人员简明扼要地介绍我公司产品的基本情况和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。 客户洽谈的开场白 （1） 称赞别人是一种很好的开场白方式，每个人都有希望得到别人的赞赏，得体的赞美很容易被人注意的。所以，在谈话的伊始适当地赞美一下客户，便能有效唤起客户的注意。营销人员可以根据客户的外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位、智慧、能力、性格、品格等，只要具体、得体、恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。 （2）利用好奇心做开场白，利用人们对陌生人以及物品产生好奇的心理，直接把客户的注意力转移到自己的产品上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到你的意图之后，可能已经准备购买了。 （3）随机应变地设计开场白 营销人员应该避免只是为推销产品而推销，在和客户的谈话中切忌过多地谈论自己，吹嘘自己的产品，否则的话将很难吸引客户的注意力。尽量多留给客户表达的时间，要表现出对客户产品的尊重和感兴趣，要在关键节点上为客户提供稳妥的建议， （4）许诺好处、利益的开场白 广告中经常会给消费者承诺：“免费提供……”“买二送一”等。这样的广告能够激起人们的购买欲望，关键在于其中的免费利益，因此，营销人员在和客户谈话的时候，不妨也试一试给客户许诺一些免费的利益，以激起他的注意力 ，比如：我公司目前推出的移动传媒车现在实施做一年广告赠几个月的客户活动；我公司对于签约合作客户提供庄河在线网站免费推广；我公司为合作客户提供微信公众平台的折扣开发；我公司可以为客户策划大型团购或者介绍优质客户等等····· 客户洽谈中常遇问题的应对话术 1. 如果客户说：“我没时间！”那么营销员应该说：“我理解您。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对您的企业绝对有好处……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”营销员就应该说：“老总您好，也许我们不会耽误您太长的时间，我们希望能为您及您的企业提供更多的帮助，麻烦您定个日子，选个您方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，您看我在星期一上午或者星期二下午再来拜访你一下好吗！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个刚刚起步的新媒体传播模式，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，但是我们的产品在庄河推出短短的几个月内，就为很多企业提供了优质服务，也为合作企业带来了很直观的品牌效应与市场增长，让我为你解说一下吧，……” 4. 如果客户说：“你把资料放着吧，回头我看看”那么营销员就应该说：“老总您好，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我现在就给您介绍一下？” 5. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么营销员就应该说：“老总您好，我知道只有您才最了解自己的财务状况。不过，现在我们来帮您一起做大市场份额，对您