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一、概念1、什么叫O2OO2O全称：Online?To?Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付或预订线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O跟团购模式定义相似，都是线下商家通过线上平台招揽顾客到线下消费，但是团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。而且随着BAT（百度、阿里和腾讯）和风险投资行业的密集投资布局，O2O的定义变成了PC和移动互联网一起来解决本地生活服务。团购跟导航、地图、外卖和旅行等一起，成为O2O的其中一环。2、什么叫B2CB2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2C电子商务网站由三个基本部分组成：　　1）为顾客提供在线购物场所的商场网站;　　2）