有效的团队管理[精选].pptVIP

* * 塔克曼的4个阶段 前进的最佳方式是与别人一道前进。 ——肯尼迪 有效的团队管理 —团队协作训练 只用口述: 100% 想说的 80% 说了出来 60% 被听到 50% 三小时后 20% 三天后 5% 三个月后 口述+视觉+笔记+参与: 70 - 80% 三天后 50 - 60% 三个月后 关于培训 课程内容 上午 团队构成要素； 组建团队； 弹性领导团队； 下午 团队角色测试及分析； 团队竞合项目：筑塔； 团队中的有效沟通。 引 言 什么是团队 在特定的可操作范围内，由两个或两个以上的人组成；在行为上有共同规范；通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，为实现特定目标而共同协作的人的共同体。 团队的五要素 目 标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个 群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、 部门的和组织的目标。 定 位：团队如何与现有的组织结构相结合。 职 权：团队的职责和权限。 计 划：如何分配职责和权限。 人 员：是产生协同作用的人员的合理组合。 组建我们的团队 队长（民主） 队员（介绍） 队名（特色） 队训（激励） 队歌（振奋） 队徽（形象） 队名： 队训： 队歌： 队徽： 队长 队员1 描述1 队员2 描述2 …… …… …… …… 队员n 描述n 诊断团队发展阶段 阶段2 动荡期 阶段3 规范期 阶段4 高产期 阶段1 成立期 团队发展四个阶段 成立期 1、被选入团队的人既兴奋又紧张。 2、高期望。 3、开始进行自我定位，并小心试探周围的环境 和核心人物。 4、有许多的焦虑和不安全感。 5、依赖职权。 如何渡过成立期…… 宣布对于团队的期望。 明确远景。 制定团队明确的方向和目标（展现信心）。 提供团队所需要的资讯。 帮助团队成员彼此认识。 团队发展四个阶段 动荡期 1、期望与现实脱节，隐藏的问题暴露，有挫折 感和焦虑感，不知道目标是否能完成。 2、人际关系紧张。 3、对领导权不满。 4、生产力遭受持续打击。 最重要的是安抚人心。 a.认识并处理冲突； b.化解权威与权利，不许以权压人； c.鼓励成员对有争议的问题发表自己的看法； 准备建立工作规范（以身作则）。 调整领导决策，鼓励团队成员参与决策。 如何渡过动荡期…… 团队发展四个阶段 稳定期 1、人际关系由敌对走向合作。 a.相互之间沟通、信任加强； b.关注团队目标，制定规则； 2、工作技能提升。 3、建立工作规范和流程，特色逐渐形成。 如何渡过稳定期…… 充分发挥团队成员的知识、技能和经验。 鼓励成员多沟通，求同存异。 领导者应卷起衣袖，与队员协力工作。 最重要的是形成团队文化和氛围。 最危险的是害怕冲突，不敢提出正面的建议，生怕得罪他人。 团队发展四个阶段 高产期 1、团队成员分享领导权。 2、团队成员协力解决各种问题。 3、成员之间通过标准流程和方式进行沟通、化 解冲突和分配资源。 4、成员间自由而建设性地分享观点和信息。 5、每个人都拥有完成任务的使命感和荣誉感。 如何维持高产期…… 变革，随时更新团队的工作方法和流程。 团队领导形如团队成员而非团队领袖。 通过承诺而非管制追求更佳结果。 给团队成员具有挑战性的目标。 监控工作的进展，承认个人的贡献，即时庆祝成就。 分组交流 实干者 特征： 性格相对内向，比较保守，但是对工作有一种责任感，效率很高，遵守纪律。 在团队中的作用： 根据组织需要来完成工作，好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任较高职位。 优点： 组织能力强，务实，对于那些不切实际的想法和言论不感兴趣；通常会把一个想法转化成一个实际的行动，并且具体去实施。 缺点 ： 工作中因为强调计划性，所以往往缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。不可容忍的缺点是容易阻碍变革。 协调者 特征 冷静理性，不会情绪化，有很好的自己控能力。 作用： 擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，座右铭为有控制的协商，管理下属的能力往往比在同级进行协调的能力要弱。 优点： 目标性强，能够整合不同的人达成目标，同时兼顾人和目标两个层面，待人相对公平。 缺点： 多数因为智力中等，所以很难在协调能力以外表现出众，当团队目标实现的时候容易把成果占为己有。 推进者 特征： 他们喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，对于新观点接受更快，富有激情。风风火火。 作用： 通常是行动的发起者，敢于面对困难，敢于独自做出决定，一般是高效