某某市出租汽车行业管理制度汇编[精选].doc

某某市出租汽车行业管理制度汇编 （初稿） 某某市出租汽车市场管理办公室 目 录 前 言 4 第一部管理制度 5 第一篇管理制度编制纲要 5 第二篇运营制度范文 13 出租汽车企业经营管理机构设置方案 13 车辆营运管理制度 19 从业人员管理制度 21 车辆技术管理制度 26 车辆维修保养制度 33 营运车辆定期进场安检制度 34 应急处理制度 35 财务管理制度 42 培训教育制度 48 投诉处理制度 50 档案管理制度 52 企业值班制度 53 票务登记管理制度 54 文件管理制度 55 考勤管理制度 58 出差管理制度 61 第三篇安全生产制度范文 65 安全生产责任制度 65 安全监督管理制度 68 安全生产管理制度 73 车辆安全管理制度 77 从业人员安全管理制度 78 安全生产会议制度 80 事故隐患排查制度 83 安全生产教育培训制度 85 事故统计报告制度 87 安全经费保障制度 90 事故调查处理制度 92 事故责任追究制度 95 事故应急救援制度 96 从业人员职业道德规范 100 从业人员安全行车操作规程 106 安全生产目标考核奖惩制度 108 出租汽车从业人员常见职业病及预防 116 劳动防护用品配备和管理制度 122 第二部实用表格 124 出租汽车备案登记申请表 124 某某市出租汽车废业更新申请表 125 某某市出租汽车交接班备案登记表 126 某某市出租汽车经营权变更登记申请表 127 某某市出租汽车营运证件申领表 128 某某市个体出租汽车变更参营企业申请表 129 某某市模范出租汽车申报表 130 某某市出租汽车行业星级驾驶员申报表 131 企业投诉处理档案表 132 客运出租汽车企业委托经营管理申请 133 委 托 管 理 车 辆 明 细 表 135 委托管理企业例会记录 136 第三部法规条文 137 某某市客运出租汽车管理办法 137 某某市客运出租汽车经营者资质条件规定 152 某某市客运出租汽车驾驶员 154 服务质量信誉考核管理办法 154 某某市客运出租汽车企业 159 质量信誉考核管理办法 159 某某市客运出租汽车车辆规定 166 某某市客运出租汽车车容车貌达标标准 169 某某市客运出租汽车车型备案管理办法 171 某某市客运出租汽车企业 174 委托管理指导意见 174 某某市模范出租汽车管理办法 179 某某市出租汽车星级驾驶员管理办法 182 （试行） 182 前 言 第一部管理制度 第一篇管理制度编制纲要 根据《某某市客运出租汽车管理办法规定》规定，结合《某某市客运出租汽车企业质量信誉考核办法》及《某某市客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核管理办法》有关要求，依据国家有关法律、法规，编制本纲要。 本纲要是某某市各客运出租汽车企业（以下简称各出租企业）在建立健全营运管理制度方面应该达到的基本要求，也是各级管理机构考核出租企业管理制度符合性的基本标准。 本纲要是一个指导性文件。各出租企业应根据各自的经营特点和实际情况，在本纲要的基础上，确定适合本单位的管理制度种类；在编制管理制度过程中，要结合各单位实际情况将纲要中所列各项管理制度的要点加以细化，充实和完善具体内容。本纲要是结合目前某某市客运出租汽车行业各单位经营管理的实际情况提出的基本要求，并未将国家有关法律、法规和标准的要求全部列出。今后将随着工作的深入而不断充实和完善，以达到逐步提高出租企业管理水平的目的。 一、基础管理制度的种类 根据本市出租企业的特点，本纲要确定以下几类管理制度为基础管理制度：车辆营运管理制度、培训教育制度、从业人员管理制度、车辆技术管理制度、员工绩效考核制度、财务管理制度、安全生产制度、投诉处理制度、档案管理制度。各出租企业应根据本单位的特点和实际情况，制定能够满足本单位经营需要的各项管理制度。基础管理制度为必要制度。 二、管理制度编写要点 （一）车辆营运管理制度 车辆营运管理制度是各项规章制度的核心，是出租企业合法经营、文明营运的基础。在编制车辆营运管理制度时，应根据本单位实际情况确定具体内容，要充分体现本单位所属车辆日常营运的特点，形成全员、全面、全过程营运管理制度体系。 编制要点： 1、营运出租车辆自然条件标准； 2、营运出租车辆技术状态标准； 3、营运出租车辆维护保养及审验要求； 4、营运出租车辆日常维护检查要求； 5、营运出租车辆车容车貌基本要求； 6、营运出租车辆基本安全设施标准； 7、营运出租车辆相关费用标准。 （二）培训教育制度 培训教育制度编制的目的是为推进从业人员教育培训工作科学化、制度化、规范化，培养造就高素质的从业人员队伍。培训教育制度的编制要以人为本，按需施教。按照国家