旅行社业务档案管理.docVIP

PAGE PAGE 1精编资料3.负责业务档案的日常管理,统计和利用,按月编写旅行社业务档案案卷检索目录.4.接受旅游行政部门的业务指导监督和检查.六,业务档案案卷质量要求...业务,管理旅行社业务档案管理规范一、制定目的全面贯彻落实 HYPERLINK /html/2009-3/2009-3-13-16-45-61774.html 《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》，实施旅游服务质量提升工程，认真执行《旅行社条例》的有关规定，提高旅行社行业管理水平，规范旅行社业务操作，推进旅行社行业标准化建设，提升旅行社服务质量，营造全行业诚信经营秩序，促进我市旅游行业的持续、健康、科学发展。二、概念及制定依据本规范所称的旅行社业务档案，是指旅行社组织旅游者出游、接待旅游者，提供旅游服务等业务活动中形成的有价值的文字、图表、声像等历史记录。依据《档案法》、《合同法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《国内旅游服务质量要求》等法律、法规、规章、行业服务质量标准，以及相关旅游合同示范文本制定本规范。三、适用范围本规范适用于太原市行政区域内依法设立的经营旅行社业务的公司、企业。四、监察管理市、县（市、区）旅游局对旅行社业务档案管理工作进行监督和指导，对不按照规范要求进行业务档案管理的旅行社及相关人员，依据有关法律、法规、规章做出处罚。五、档案管理的制度要求（一）制定业务档案管理