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做为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。 　　那么，导游的带团艺术是指什么呢？所谓导游的带团艺术，是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练地运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。 　　为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于你的接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。你在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循你的工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使你的工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。你应该做好以下几点： 　　1、如何引导游客购物：外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意a、以满足游客的需要为出发点b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。 　　2、向游客推荐好的附加旅游项目：曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。 　　3、选择合理的工作位置：在旅游过程中，无论是乘坐交通工具还是在游览途中，导游应该选择接近游客及靠近通道的座位，这样比较方便照顾游客。同时，也容易给游客一个安全的感觉。 　　4、给游客留有充分的摄影时间：俗话说，入园游览留下的惟有足迹，取走的只有镜头。外出旅游，照相机和游客是不可分割的。作为导游，你应该鼓励游客抓紧时间多拍一些反映风土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司机商量好，在一些有特色的地方，多停几次车，让游客有比较充分的时间拍照。 　　5、区别散客及团队导游的不同点：尤其是在散客的接待中，你应该注意以下几点 　　a、尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和习惯行为。 　　b、特别当心散客的行李。 　　c、要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们。 　　d、让散客之　　1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 　　2、博览群书，处处留心。 　　3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 　　1。职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。 　　2。知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。 　　3。热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。 　　4。责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。 导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。 　　一、道德与导游人员职业道德 　　⒈道德的含义 　　在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。 　　马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。 　　⒉道德的本质 　　一道德是一种社会意识 　　第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质； 　　第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范； 　　第三，社会经济关系的变化引起道德变化。 　　二道德是一种特殊规范的调解方式 　　第一，道德规范是一种非制度化的规范； 　　第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路； 　　第三，道德规范是一种内化的规范。 　　⒊职业道德 　　职业道德是把一般的社会道德标准与