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电子商务消费者权益保护法 何家麒 109523060112 电信局能否随意变更、终止服务 陈某诉广东省某某市电信局违约案 诉讼 判决 退款 原告：陈某 被告：广东某电信局 *被告应在判决发生法律效力之日起五天内退还多收的243.72元。 *驳回原告关于继续履行双方原来的收费标准的请求，案件受理费用由双方共同负责 电信经营者与用户之间法律关系的性质 结论：某某电信局与用户之间的法律关系是电信合同关系 根据：《中华人民共和国电信条例》，电信业务的经营者，在电信服务关系中，最基本的义务就是为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务，而用户在这种服务关系中是以民事主体的身份出现的，它最基本的义务就是自主选择并接受电信服务提供商提供的迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务并且及时、足额地向电信业务经营者交纳电信服务费用。 电信局是否有权单方面对资费进行调整 ※电信的收费标准时依据工信部的规定，并由国家和省一级的物价管理部门制定的，各市的电信局在省级的授权范围内，可以根据当地的具体情况来做出适当的调整，被告与原告于1999年5月之前的上网专线采用包月制资费是合法有效的。 ※其后电信局根据广东省物价局和广东省邮电管理局的有关规定，向陈某提出调整上网专线资费的通知是合法。 法院判决的依据：被告一直未征得原告的书面同意，也未与原告达成新的协议。但原告以继续使用这种行为表明原告愿意按照新的资费标准来进行消费，所以被告的行为不属于违约行为。 法律点击 《中华人民共和国电信条例》（2009年9月25日实行） 第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务 《中华人民共和国民法通则》（1987年10月1日实行） 第一百零六条 公民、法人违反合同或者不履行其他业务的，应当承担民事责任。 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承当民事责任。 没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。 光缆意外断落，网络用户的损失由谁来承担？ 中美海缆意外断讯中的网络用户损失由谁来承担？ 当事人:中国某集团公司 当事人:中国部分网络用户 案件回顾 中美海底光缆是由世界23个机构共同出资建造，它是承担中美间互联网数据交换的重要载体。 2001年2月9日上午8时左右，中美间的一条海底光缆在我国上海崇明海缆站以东375公里左右的公海中发生阻断，给相关的互联网用户造成了一定的损失。本次阻断修复历时近10多天，直接维修费用为500万~600万人民币。 那么谁应该为此次用户的损失负责任呢？是设备的提供方、运营方还是事故的责任者？抑或视其为天灾人祸，由互联网最终用户承担这种意外的损失呢 审理的结果：在本案中，中国某集团公司基于提供的网络接入服务而与网络用户缔造了电信服务合同，为网络用户提供电信服务。由于本次海缆阻断事件持续的时间较长，属于“不能按期修复或者调通”的情况，并根据国家惯例，中美海底光缆专门管理委员会向网站提供的是不可修复的电路，一旦发生问题，其只负责维修、不负责任赔偿。因此中国某集团公司应依法“免除障碍期间的用户月租费”，至于网络用户因不能上网而造成的损失则不在其赔偿的范围之内。 法条点击 《中华人民共和国电信条例》（2000年9月25日施行） 第二条 在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动，必须遵守本条例。 第二十三条 电信用户经营者未能在接到用户电信服务障碍申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通的，应当免收障碍期间的月租费用 《中华人民共和国合同法》（1999年10月1日施行） 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 * *