5公共关系模式全解.ppt

十、征询型公共关系 征询型公共关系是以采集社会信息为主、掌握社会发展趋势的公共关系活动模式. 征询型公共关系的工作方式有：产品试销调查，产品销售调查，市场调查；访问重要用户，访问供应商，访问经销商；征询使用意见，鼓励职工提合理化建议；开展各种咨询业务，建立信访制度和相应的接待机构，设立监督电话，处理举报和投诉等。 著名的美国通用汽车公司雪佛莱部的车主关系部专门建立了特别用户名册，它任意抽选雪佛莱车用户共1200名，聘为用户顾问，分客车和卡车两部分，公司以定期函件联系，征询他们对雪佛莱的产品及服务的意见，并将这些意见提供给公司的业务部门，作为改进与车主关系的指导。 十一、文化型公共关系 文化公共关系，是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，进行文化包装，提高文化品位的公共关系活动。 文化型公共关系的活动形式 1．文化包装。 文化搭台，公关唱戏。即在公共关系活动中以文化色彩引起公众注意、吸引公众参与，公众在内心文化需求的驱使下接受社会组织所施加的文化影响，从而提高社会组织的知名度和美誉度。 南瓜是美国万圣节的重要必备品，每年都要评比谁的南瓜种得大，在加州半月湾举行的南瓜节，有25万人惠顾，他们在街头表演歌舞，伴奏美妙音乐，买卖小商品，两天时间里就消耗了5