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四川烟叶营销服务体系 （征求意见稿） 二OO五年月 前 言 坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。烟草行业的健康、稳定、持续发展，既代表了行业自身的利益，更是对国家利益的保证。随着烟草行业的市场化进程不断加快，为适应新形势新任务发展变化的要求，行业整体需要进一步解决怎样发展得更好的问题，树立以“人为本、法为准、德为先”的核心价值观，按照市场规律进行合理操作，构建和谐共进的利益共同体，为行业的持续、稳定、协调、健康发展，营造广阔的市场环境和氛围是当前我们的神圣使命。烟叶是行业发展的基础，是我省的一大经济支柱，要稳定基础，增强竞争力，必须逐渐实现从传统计划调拨方式逐步向现代营销模式转变，最终形成以市场为主，计划为辅，两者相互补充，有机融合的有机结合体，构建具有我国特色的烟叶营销模式。建立一个规范、合理、实用、操作性强、管理顺畅、运行协调的新型烟叶营销服务体系，是适应国际国内烟草行业经营形势变化，改革四川烟草行业经营管理机制，提升管理水平，促进四川烟草行业更大发展的需要。建立健全这一体系，将为四川省的烟叶销售营造良好的市场环境，有利于不断研究市场、开拓市场、发展市场和稳定市场；有利于不断按照工业企业生产需要改进烟叶生产配套技术，提高烟叶产品质量，增强烟叶的配伍性和可用性；有利于明确烟叶市场流通程序，规范流通秩序，确保烟叶市场合法合规、优质高效地运行，提高四川烟叶行业的生产经营能力、水平和竞争力；有利于充分调动各级、各部门人员的工作责任心、积极性和创造性；有利于进一步加强工商合作，形成新形势下的战略合作关系，保证四川省烟叶生产经营的持续、稳定、健康发展。 一、四川烟叶营销服务体系战略目标 围绕四川省烟草行业的2010年计划和2015年愿景目标，全面实施“大企业，大品牌”战略，通过提高烟叶生产服务的技术、质量、档次和生产水平，大力发展烟叶，不断提高税利水平，保障国家利益、行业利益和烟农利益。在战略目标实施过程中，力争通过2-3年的发展，在2008年前实现年收购烟叶300万担，上等烟叶30%以上，烟叶进入不少于10个名优品牌主配方的近期战略目标；到2010年实现年收购烟叶320万担，上等烟叶达到35%，烟叶进入不少于12个名优品牌主配方的中期战略目标；到2015年实现年收购烟叶400万担，上等烟叶稳定在35%，烟叶进入不少于15个名优品牌主配方的远期目标，将四川省发展成为全国的优质烤烟基地。 晾晒烟按“以销定购、以购定产”的原则，在保持现有规模稳定的基础上，按市场需求及变化情况逐步发展。 二、四川烟叶营销服务体系基本原则、策略及目的 （一）、原则 按照国家局的指导思想和总体要求，随着国际竞争力的不断加剧和国内消费意识的逐步转变，我国烟草工业重组力度将不断加大，烟草工业企业正逐渐向规模化和集团化发展，不断提高企业综合实力，做精做强品牌是今后工业企业的发展趋势和方向。如此以来，工业对优良的原料市场环境和持续稳定性的原料供应渠道会提出更高的要求。为适应形势变化，满足工业(客户)需求，四川烟叶营销服务体系建立的总体要求是“合法、合规、合理、合情”，坚持“以市场为导向，以计划为准绳，以客户为核心”的基本原则，最终形成稳定重点、维护一般、发展潜力的市场格局。 以市场为导向：要建立良好的市场环境，营销人员必须增强市场竞争意识、危机意识、责任意识和营销就是服务的意识。在烟叶品质保证、销售价格合理的基础上，稳定烟叶销售渠道，逐步开拓市场，扩大销售份额，在计划为准绳的前提下，树立由计划调拨方式向市场订单方式转变的观念，实现按需生产、按需销售，确保我省烟叶营销目前已形成的良好供求氛围，为烟叶持续、稳定、健康发展，实现最终400万担生产销售规模营造优质的市场环境。 以计划为准绳：烟叶是一种受国家计划调控的特殊商品，既有一般商品的受市场经济规律支配的普遍性，又有其受政策严格控制的独特性。因此对烟叶销售市场管理必须严格以《烟草专卖法》为依据，严格遵守国家下达的烟叶年度生产计划和调拨计划管理规定，在特定的范围内建立和开拓市场，合法合规运作。 以客户为核心：密切工商关系，诚心加强配合，根据客户的不同需求，在资源许可情况下，积极做好协调平衡，尽最大努力提高客户满意度。同时，树立信誉观念、形象观念，坚持人性化、多极化、个性服务原则，积极的、全面的做好烟叶售前→售中→售后全过程的服务工作。 有重点、分层次的进行市场营销开拓：以大企业大品牌为战略目标，根据市场分类，战略型客户(基地客户)年销量达到20万担以上、外在价值型客户(潜力客户)年销量在10到15万担、内在价值型客户(一般客户)年销量不低于5万担。根据现实情况稳步提升发展，逐步减少3到5万担以下的不固定客