(如何提高店铺收藏率.docVIP

如何提高店铺收藏率 亲爱的商家，欢迎来淘宝商城商学院学习！以下内容为小二们总结提炼的商家运营经验，希望大家在理解的基础上结合店铺个性做调整，朝着更好的方向发展！ 一、店铺收藏与宝贝收藏的区别 买家收藏了店铺或者宝贝后，都会显示在买家的收藏夹中，但呈现方式有所不同。 宝贝收藏只展现该商品的基本状态，如图 而店铺收藏除了展现店铺状态外，还会对新上架的宝贝做展示 二、店铺收藏的概念 店铺收藏指的是店铺被收藏的次数，商家无法在页面上直接查看到店铺被收藏的次数，但可通过个人账号测试，知道店铺目前的收藏量。 三、提升店铺收藏率的意义 在这里我们强调店铺收藏率的概念，而非简单的店铺收藏数。毕竟每个店铺的实际情况不同，开业时间及积累的客户数都不同。所以，直接衡量收藏数是没有意义的，而店铺收藏率却可以判断一个店铺对买家的吸引程度。 店铺收藏率=店铺收藏数/进店人数 1、对流量的意义 （1）对自然搜索排序的影响 收藏能在一定程度上判断一个店铺或商品是否优质、是否具备吸引力，因此也会影响自然搜索的排序。 （2）对店铺流量的补充 在量子统计工具“店铺访问来源构成”中，有单独一项流量统计是关于收藏的，即“淘宝收藏”，显示为淘宝收藏的流量是买家通过店铺收藏或宝贝收藏进入的。因此提高收藏率可以起到补充店铺流量的作用。 2、对转化率的意义 收藏与转化率的关系相对与流量的关系而言，比较间接，但仔细分析起来，两者之间确实有一定关系，试想已经收藏店铺的买家必定是对店铺有信任、有关注，因此在成交付款时的疑虑将降低。 四、影响店铺收藏率的因素 1、收藏入口的分布情况 店铺收藏入口的分布情况对店铺收藏率有直接影响，因此我们对收藏入口按钮的最基本要求是“醒目、直观” （1）系统自带入口 即展现在店铺任意页面页头位置的固定入口 （2）设计入口 A.店招 与店招融为一体的收藏按钮格外醒目 B.置底 不论系统入口还是店招，都主要集中在页面置顶位置，为了不流失买家，页面置底位置也可以放上收藏入口 C.浮动窗口 装修设计中，跟随买家浏览浮动的浮动窗口也是设置收藏按钮的好地方 2、是否把握收藏引导的核心点 商家在Tmall平台上的许多设置会受平台的限制，因此商家引导买家收藏的方式是有限的，但不论什么方法，都要记住“利益诱导”这个核心关键词。 目前常用的方法主要有第三方插件工具及客服人工引导两种，这两种方法的核心都是通过收藏送礼的方式，给买家一定好处（如包邮、减现金、送礼等）。 3、店铺本身的吸引力 除了以上说到的收藏入口是否明显，是否给到买家一些好处之外，影响买家收藏的最根本原因是店铺本身是否有吸引力、是否值得收藏。买家心目中值得收藏的好店铺是什么样的呢？在对商城买家的调研中我们发现，以下三点会影响买家的收藏意向： （1）店铺是否具备核心竞争力。 店铺的核心竞争力包括品牌、品质及服务，以上三点任意一点都可以成为买家收藏店铺的最充分理由。那么，您找到自己店铺的核心竞争力了么？ （2）活动频次。 商家有意识的对店铺活动进行宣传预告，能提高买家关注度，进而引导买家收藏店铺，活动时再回来看看。 （3）上新频次。 对于出售快消品的店铺来说，若有固定的上新规律买家则更愿意收藏，便于在上新的第一时间回店铺找新品。 综上所述，店铺收藏是店铺运营不容忽视的一点。尽管收藏动作的执行者在买家，商家们的调整可能无法立马见效，但商家朋友们务必养成关注收藏率、积极积累每一个进店客户的习惯，这样才能扩大店铺影响力，提升店铺曝光度。 感谢您对淘宝商城商学院的关注！更多内容请移步。