赫章县人民医院2014年护理部工作计划.docVIP

赫章县人民医院护理部2014年护理部工作计划 在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。 一、工作目标 1、健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 二、工作指标：根据2013年护理工作指标制定 1、护理人员三基水平平均分≥85分 2、住院病人对护理工作满意度≥92%， 3、危重病人护理，分级护理合格率90% 4、优质护理服务覆盖率 ≥70% 5、护理差错发生率0 6、健康宣教成效率93% 三、工作措施 （一）人员管理 1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，送床单、到药房提药等；②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理