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高三学部旅游专业月考试卷 考试时间：90分钟 班级 姓名 学号 得分 单项选择题（本大题共36题，每小题1分，共36分） （ ）1.优质服务的基础是___________。 A.执行规范 B.设备先进　　　　C.细致　　　　D.以人为本 （ ）2.据相关调查，如果旅游投诉问题得到迅速解决的话，会有_______的人继续成为 企业的客人，继续享受企业提供的服务。 A.60% B.95% C.70% D.81% （ ）3.一般情况下，判断服务规范是否合理的最简单标准就是：______。 A.化繁为简 B.了解隐性需求 C.是否方便客人　　　D.快速 （ ）4.被誉为“现代饭店管理之父”的是________。 A.恺撒·里兹 B.希尔顿 C.吉林 D.斯塔特勒 （ ）5.一个忠诚的客人平均可以影响_________个人的购买行为。 A.20 B.5 C.25 D.10 （ ）6.下列不属于沃尔玛制定的三条基本信条的是________。 A.尊重个人原则，努力做到最好 B.10英尺规则 C.太阳落山原则 D.平等原则 （ ）7.成书于商周之交的_________是中国最古老的哲学著作。 A.《周易》 B.《尚书》 C.《诗经》 D.《论语》 （ ）8.________已经学会使用天然火，已有简单的语言。 A.云南元谋人 B.北京山顶洞人 C.北京人　　　D.余姚河姆渡人 （ ）9.下列分别被称作仲春、季夏、孟秋、季冬的是_________。 A.二月 六月 七月 十二月 B.二月 五月 七月 十二月 C.二月 五月 七月 十一月 D.三月 六月 七月 十二月 （ ）10.中国历史上第一个年号是“________”。 A.建元 B.靖康 C.万历 D.开元 （ ）11.下列不属于“五代”的是_______。 A.后周 B.后蜀 C.后汉 D.后晋 （ ）12.《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永 乐”分别是________。 A.庙号 谥号 年号 B.庙号 尊号 年号 C.谥号 年号 年号 D.尊号 谥号 庙号 （ ）13.2013年热播剧《新西厢记》中张拱在科举考试中由皇帝所进行面试的考试是___。 A.院试 B.殿试 C.会试 D.乡试 （ ）14.级别按由低到高的顺序排列正确的是_______。 A.童生、秀才、举人、贡士、进士 B.秀才、童生、举人、贡士、进士 C.童生、举人、秀才、进士、贡士 D.童生、秀才、贡士、举人、进士 （ ）15.庆祝望果节的少数民族是________。 A.藏族 B.畲族 C.纳西族 D.苗族 （ ）16.中国最富有特色的传统节日是________。 A.端午节 B.清明节 C.春节 D.中秋节 （ ）17.轩辕氏祭典是仙都________时节的独特文化。 A.立春 　B.元宵　　　　C.清明　　　　D.中秋 （ ）18.“赶秋节”是_______的传统节日。 A.畲族 B.苗族　　　　 C.回族　　　　 D.纳西族 （ ）19.下列属于藏族传统服饰的是________。 A.邦典