精选课件第六步对策拟定.ppt

对 策 拟 定 对策总结 对策一：设计登记表贴于主班电脑处，登记留取、送检患者 实施时间：2013.6.16 负责人：郎宁燕 实施地点：血液肾内科 对策二：制作简单易懂的护士、患者留取实景展板、流程图 实施时间：2013.6.20 负责人：方霞、程庭静 实施地点：血液肾内科 对策三：悬挂添加甲苯提醒牌 实施时间：2013.6.16 负责人：田丽娜 实施地点：血液肾内科 对策四：使用语音提示器，置于床头和护士站 实施时间：2013.6.20 负责人：方霞 实施地点：血液肾内科 现场作业 选择其中两个要因拟定可行对策 选择评价法或举手表决法选定对策 对对策进行编号，安排负责人、实施时间、实施地点 第六步 对策拟定 * 主要内容 步骤说明 注意事项 常用QC手法 实例说明 * 对策拟定之步骤说明 提出对策步骤 针对要因思考改善对策 对策内容应为永久有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。 1 4 3 2 5 评价改善对策 * 对策拟定之步骤说明 思考原则 点击添加标题 不需要注意力 不需要经验与直觉 ——思考原则 愚巧法 不需要专门知识与高度的技能 针对要因思考改善对策 1 8 A B C A B C 实例1 被动防呆 主动防呆 9 实例2 被动防呆 主动防呆 * 对策拟定之步骤说明 有效的对策 有改善的效果 能达到预期的改善目标 能合乎品质、成本、效率的要求 对圈员、同事的工作不会造成负担 绝对安全与可靠 评价改善对策 2 * 对策拟定之注意事项 提出对策的注意要点 对策要具体可行 尽量为自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上须考虑 管理上不发生矛盾 实施对策应根据自身实际情况 * 对策拟定之注意事项 选择对策的注意事项 有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果 对策拟定之实例说明 提高静脉注射泵治疗单的正确使用率 主题： 对策拟定之实例说明 治疗单不规范 1.制定统一大小适宜的治疗单，包括床号、姓名、执行时间和执行人； 2.将常用药品统一打印在治疗单上； 3.将治疗单集中分类定点放置，保证随手可取； 4.治疗单要有粘性 缺乏监管 1.加强学习口头遗嘱执行规范及用药安全知识培训； 2.治疗单内容纳入交接班内容，严格执行交接班制度； 3.责任班护士加强巡视，定时检查药液有效期； 4.护士长不定时随机抽查； 流程不规范 1.规范医嘱执行流程，并组织学习； 2.将流程规范上墙，于显目位置； 对策拟定之实例说明 对策拟定之实例说明 提高住院患者满意度 主题： 对策拟定之实例说明 1、护士年轻经验不足 2 、护患沟通技巧不当 1、制定科室规章制度，要求上班不许玩手机，并进行奖惩措施 2、进行护患沟通技巧知识培训，并进行考核 3、高年资护士言传身教 宣教内容储备不足 1、网上收集肿瘤相关疾病宣教知识 2、制作病房墙面贴画册 3、举办健康知识、疾病相关知识讲座 硬件设施不全 1、硬件不足补表面，给予患者精神上的关心及外在环镜的修饰 2、给予便民服务，让患者有家的感觉 3、对保洁工人制定清扫病房工作制度和时间并进行评价，将评价结果交由中心处理，对表现突出的工人进行奖励。 对策拟定之实例说明 * 对策拟定之常用QC手法 头脑风暴 亲和图法 ★评价法 创造性思考法 查检法 5W1H检讨法 替换表列法 列举法 * 对策拟定之常用QC手法 评价法 确定评价的主题 1 选定要执行的对策 1.可行性 2.经济性 3.圈能力 决定各评价项目内的等级分数 3 所有圈员进行打分，统计 4 选定评价的项目 2 评价方式：优5分、中3分、差1分 * 对策拟定之常用QC手法 1、评价法 问 题 点 原因分析 对 策 方 案 评　　价 总 分 采 行 提 案 人 实施计划 负 责 者 对策 编号 可行性 经济性 圈能力 XX A A1 50 45 35 130 A2 35 40 25 100 B B1 40 30 50 120 注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优