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企业、社会责任及公共关系 夏博新先生在第十八届世界公关关系大会欢迎晚宴上的发言 本文由 丰胸产品排行榜，减肥瘦身网 转载！ 夏博新先生（Mr. Harold Burson） 博雅公共关系有限公司创始人兼董事长 尊敬的各位公共关系行业的同仁， 我第一次参加世界公关关系大会是在四十五年前的1963年，会议的地点是在柏林， 一座被四个国家军事占领着的城市。当时的两大阵营在欧洲大陆激烈对峙，前苏联与西方 各国划界相望。情景正如温思顿·丘吉尔首相所描述的那样——“从波罗的海的斯德丁到 亚得里亚海的的里雅斯特，一幅横贯欧洲大陆的铁幕已经降落下来。” 而那时，中国在 遥远的东方犹如一头“沉睡的雄狮”。 如今，世界格局已经发生了众多变化。整个世界从未象现在这样相互联系在一起， 地区与地区之间、国家与国家之间无不相互影响而又相互依存。显而易见，从当下正主宰 着世界政治和新闻报道的主题，到正在为其一生积蓄和养老计划陷入危机之中而焦虑万分 的大众们，都充分反映并深切感受到了相互依存的国际金融市场的动荡对所有国家带来的 深度影响。 令我欣慰的是，公共关系作为企业管理职能之一在当前的环境中蓬勃发展。然而， 坦率地讲，我不得不承认，在竞争日益激烈的经济与社会环境中，市场对于企业与公共关 系的角色尚缺乏准确理解。此外，对于企业社会责任的一知半解也颇令我担忧。 为此，我今天的演讲题目就是“企业、社会责任与公共关系”。事实上我从三十五 年前的一次演讲中选取了很大一部分内容在今天与在座的各位分享。没错，三十五年前我 第一次提出“企业社会责任”这样一个概念。这说明有效的公共关系背后的基本理念与原 则未曾变化过。我甚至要强调，这些基本理念与原则是恒久不变的。这是因为人们永远都 希望能够影响他人、激发他人，人们也总是会需要良好的沟通渠道来传递他们想要表达的 信息，其目的是为了形成新观点和新态度、或是强化固有观点和态度、或是改变原有的观 点和态度。一言以蔽之，这就是公共关系安身立命的本源所在。今天我演讲的目的就是要 跟在座的各位分享我个人对于企业在社会中所扮演的角色，以及公共关系如何帮助企业更 好地实现他们的商业价值与社会义务的一些理解。 2 我首先谈企业这个话题：何为企业？我们能对企业期望些什么？ 实际上，企业是一类特殊的机构。我们说到企业就好像他们是有人性的。但实际 上，企业本身并不能思考，他们并无感受，他们也没有表达能力。其实，企业是由一群为 达到一个商业目的人们所组成的。人存在差异，因此我们也就要期待企业存在差异。博物 学家亨利·梭罗在19世纪曾做过这样精辟的阐述： “确实人们一直在说企业是没有良知的。但是当有良知的人们组成了一家企业，它 就成了有良知的一个企业。” 一家由负责任的管理者管理的企业将是一个有责任心的企业。相反，由不负责任的 管理者管理的企业将是一个不负责任的企业。正是企业中的人决定着企业的行为。 虽然企业应该诚实经营、遵守职业道德，但企业并非生来就有道德观念，企业生来 是实用主义的。通常，企业是保守的——它们致力于为股东资产的不断成长而尽其所能。 以我所见，企业的首要义务，就是将企业事务管好，并有利润。当企业做到这一点时，就 是企业对社会尽了其最大的义务。企业有义务来支付员工薪酬并为投资者提供良好回报。 企业有义务为员工创造良好而安全的工作环境，并提供有价值的产品和服务。企业有义务 履行自己对客户、员工、投资者、社区等所有利益相关方的承诺。只有企业完全担负起以 上所提及的责任与义务，它才能被称之为一个对社会负责任的企业。管理不善的、无法承 担其基本义务的企业不可能用那些与其日常运营毫无关系的善举弥补其不足。同时，我认 为没有盈利能力的一家企业，也不可能拥有资源来作那些现在被称之为“社会责任”的好 事。 不应当期望企业成为社会变化的发动者。传统上，那些有能力作为社会规划者的机 构推动了社会的变化。这些机构包括教会、大学、非政府组织、以及主管教育、卫生、安 全、住房和其他公共福利方面的政府机构。我们一直依赖于这些机构对社会需求做出判 断，并将它们贯彻和落实。 让我们以环境问题为例。虽然企业在环境清理方面有重要的角色，但是蕾切尔·卡 森的著作《寂静的春天》才真正地激发了环境保护运动。在《寂静的春天》于1963年出 版后不到十年，美国国会通过了清洁空气和清洁用水法案，为美国空气和水排放设置了标 准。企业没有别的选择，只能服从法律。排出清洁空气和清洁水对于企业来说不再是选择 之一，而是法律要求。而公众对企业行为予以评判，主要看企业是否迅速依法行事以及企 业在寻求法律修正中的态度――修正主要围绕该标准是否具有经济效益的可行性和达标期 限。 没有企业垄断道德;也没