2013年海南省三好一满意活动和医疗质量万里行活动联合督查评分标.docVIP

2014年海南省医疗机构创建人民满意医院系列活动考核评估标准 注：1、本表总分1000分。单项分数扣完为止，不倒扣分。 2、被考核医疗机构未开展相应业务的，该项不计分，总分也相应扣除（少于1000分），以“实际得分/实际总分”互相比较。 重点要求 检 查 内 容 评价要点及评分标准 扣分依据 得分 （一）推进创人民满意医院系列活动情况（110分） 1.1加强组织领导（10分） 1.1.1（5分）医疗机构是否已成立“创建人民满意医院”系列活动、“三好一满意”、抗菌药物临床应用专项整治和“医疗质量万里行”活动领导小组和工作小组。 0分：以上任一活动未制定实施方案； 2分：以上活动制定实施方案，未成立领导小组和工作小组； 3分：以上活动有实施方案、成立领导小组和工作小组，但未细化工作措施、明确责任； 4分：以上活动有实施方案、成立领导小组和工作小组，有总结、整改和持续改进措施； 5分：以上活动有实施方案、成立领导小组和工作小组，有总结、整改和持续改进措施，且可操作性强。 1.1.2（5分）医疗机构是否按照“三好一满意”活动、抗菌药物临床应用专项整治活动和“医疗质量万里行”活动要求，认真查找医疗卫生服务和行风建设方面存在的问题。 0分：未开展相关工作查找问题； 1-3分：采取相应的措施查找问题，通过专题座谈会、设置意见箱或