汽车专业服务经理培训单元9经营概念.pptVIP

Professional Service Manager I, Module 1 单元九: 经营分析 制定自己的经营目标 服务经营的KPI指标 监督分析经营目标 善用工具分析并解决问题 目标 开展经营分析 制定自己的经营目标 SWOT分析 SMART目标设定规则 SWOT分析 服务经营的KPI指标 服务经营的6大KPI指标 工时费收入 备件收入 备件成本 进厂台次 索赔金额 其它成本及费用 监督、分析经营目标 监督、分析经营目标 可用KPI数据分析： 单车产值＝总产值 ÷ 进厂台次 人均产值＝总产值 ÷ 人数 工位周转率＝进厂台次 ÷ 天数 ÷ 工位数 盈亏平衡点＝其它成本及费用 ÷ [(总产值－备件成本) ÷进厂台次] 监督、分析经营目标 某服务中心共有维修工位10个，某月（工作天数为25天）的维修服务所有收入为10万元，该月备件出库成本为6万元，其他成本及费用2.8万元，月度维修500台次，总人数为20人,请问该服务中心的单车产值、人均产值、工位周转率和盈亏平衡台数分别是多少？ 善用工具分析并解决问题 PDCA 5W2H 鱼刺图 帕累托二八原则 措施计划表 PDCA 5 W 2H 措施计划表 练习 行动方案 — 经营分析 总结 制定自己的经营目标 服务经营的KPI指标 监督分析经营目标