【2017年整理】金银珠宝饰品消费存在五大问题.docVIP

金银珠宝饰品消费存在五大问题 近日在天津的12315开放日活动中消费者反映，目前珠宝消费主要存在产品质量、商家服务诚信等五方面大问题。天津市黄金饰品协会提醒消费者购买珠宝时要注意查看标签、印记等事项。 据中国消费者报12月20日报道，近日，在天津市工商局12315消费者申诉举报中心会同有关单位开展的以“关注金银、珠宝、玉石消费”为主题的12315开放日活动中，消费者反映了金银珠宝饰品消费中的五大问题，有关专家对此做出了维权提示。 据了解，天津市黄金饰品协会、天津市宝玉石协会、国土资源部宝石检测中心、天津地质研究院测试中心、天津市金宝饰品监督检验中心参加了此次活动，活动中消费者反映的主要问题，一是部分金银珠宝饰品在设计上有缺陷或有质量瑕疵，二是个别珠宝商不信守服务承诺，三是一些黄金饰品的含金量或重量与本身的检测报告不符，四是宝玉石饰品以次充好或赝品较多，五是在改制加工、增色保养过程中，存在经营者偷梁换柱或丢失克数现象等。 针对上述问题，天津市黄金饰品协会相关人士介绍说，正规的黄金饰品上都打着厂家代号和含金量印记，且拴系着厂家名称和检测内容的标签。消费者在购买时应注意查看标签、印记、黄金含量、材质重量、合格标志是否明确、完备。此外，在购买黄金饰品后，要将证书、标签、保修卡等相应资料妥善保存。需要维修或重新加工黄金饰品时，最好选择原生产企业。值得注意的是，在黄金饰品维修或重新加工前应认真称量其克数并用文字加以书面注明，以防止经营者偷梁换柱。 针对目前宝玉石饰品市场鱼龙混杂的现状，天津市宝玉石协会相关负责人提醒，购买高档玉石、翡翠饰品应尽量选择质量好、信誉高的大商场或专业珠宝行，同时注意索要商品证书、发票，并要求商家在发票上注明商品的名称、成色、品质及服务承诺内容。这位人士举例说，比如从东南亚等国家购买的“祖母绿”，经过检测99%是人工合成的；国外的“水钻”、“俄罗斯钻”等并非天然钻石，实际是用方氧化锆合成的人工钻石。还有的不法商家用澳洲玉、马来玉等充作翡翠销售，因此，他提醒市民出境旅游尽量不要购买高档珠宝饰品。 金银珠宝饰品消费争议解决办法 /view/596b93f9941ea76e58fa0496.html 超七成珠宝涉嫌以次充好 珠宝玉石饰品质量监测报告。报告显示，超7成珠宝不合格，不合格的主要原因是涉嫌以次充好。 　　“柜台上动辄几千上万珠宝玉石质量堪忧。”市工商局市场处处长高岷舟告诉记者，为了保证消费者在购买珠宝饰品时不受骗，工商部门对南岸区、涪陵区、渝北区、北碚区、合川区、璧山县的11户经营户处的珠宝玉石产品进行了抽样检测。经委托重庆市计量质量检测研究院检测，有8组样品不合格，不合格率达到72.7%。 监测中发现的主要不合格项目为首饰印记、标识名称、折射率、密度、放大检查、红外光谱等。 　　据工商部门介绍，首饰印记是指打印在贵金属首饰上的标识，内容应包括厂家代号、材料、纯度以及镶钻首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。红外光谱数据、折射率等指标，则是指每一类珠宝玉石都有其对应的折射率、密度、放大检查、红外光谱等数据。 　　首饰印记一项或几项检测数据与技术指标不符合，即该件商品与其所标识的名称不符。出现这种情况，多是经营户以价值较低的品种冒充价值高的珠宝玉石品种。 　　提醒 　　消费者购买珠宝首饰时应注意： 　　1.选择信誉好的大型商场。 　　2.根据要购买的商品具体种类，事先仔细了解商品的相关资料。 　　3.索取合法有效的购货凭证和商品的检验证书。 　　4.仔细检查珠宝玉石的镶嵌状况，如有松动应及时要求销售者重新进行加固，以免发生脱落。 珠宝真假难辨以次充好 谨慎选购4项注意 石英岩冒充翡翠，劣质玉石冒充和田玉，翡翠B货冒充A货……珠宝玉器品质不同，价格也千差万别，市场上往往真假难辨。一般消费者由于知识不足，经验不够，购买此类商品时合法权益常常得不到保障。 　　赵女士在某翡翠专卖店看中了一只名为“缅甸翡翠”的玉手镯，商家当时介绍称是天然A货，售价3000元。赵女士购买后，为了确认品质，将该手镯送到相关检测部门检测。结果令她大吃一惊，所谓的缅甸天然翡翠，实际是经漂白、充填处理过的翡翠，俗称B货。 　　业内人士给记者举了个例子，石英岩与部分红翡、黄翡，外观极为相似，单凭肉眼难以分辨，内部构造则完全不同，价格相差也可能超过1000倍还不止。普通玉石与和田玉，翡翠B货与A货也是一样。 　　在区市质监部门举办的某次活动现场，记者亲眼看见为市民提供免费检测服务的质量监督检验中心技术人员当场检测出一位市民买了半年多的“和田玉”，其实是石英岩。 　　“专业技术人员仅凭观感都难以准确判断，更不用说普通的消费者。”检测人员表示，一些消费者不经检测就仓促购买珠宝玉石产品，风险很大