职业道德基本规范答题.pptVIP

* 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易 * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢 * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 * 腾讯360之争 * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 背景介绍 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。 双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战 * * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 事件简介 2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。 360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。 2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360已经兼容。 2011年4月26日，腾讯起诉360隐私保护器不正当竞争案”做出判决，奇虎被判停止发行360隐私保护器， 赔偿腾讯40万。 * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 网友热议 360和QQ都是我喜欢的，他们吵架了我怎么办? “腾讯应该选择符合自身形象与责任的更大度的做法” “受不了了，你们公司之间通过法律斗吧，还我们个安静的网络！” “企业之间的竞争矛盾到最后受苦的是普通用户，咱们的那些‘相关部门’都跑哪去了？这事没人管，就由着他们这样不正当竞争吗？” 在以往历次互联网软件的竞争中，最为人所诟病的是软件之间的技术斗争，即互相卸载、干扰，让用户的电脑变成软件公司竞争的战场。 * 一、遵守职业道德是从业之本 2、行有行规，业有业德 最终判决 2011年9月29日消息 9月29日下午，北京市第二中级人民法院宣布腾讯公司诉“360隐私保护器”侵权案的终审判决结果：北京奇虎、奇智软件以及三际无限的行为构成不正当竞争，判决三公司停止侵权；三家公司需要在本判决生效起30天内在360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失40万元。 1、职业道德的特点：行业性、广泛性、实用性、时代性 2、职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证，其基本功能是调节功能。 * 课堂小结 * 课后作业 一、判断题 1.任何有偿服务都不是社会主义职业道德所倡导的“为人民服务”，为人民服务不应该追求经济回报。 （ ） 2.即便是敌人，也必须全力救治，这事医生的天职。 （ ） 3.宾客至上、服务周到是服务业从业人员的行为指南。 （ ） 4.企业中管理人员工资高、科技人员工资高、技能人员工资高，这是市场经济中普遍存在的不公平现象 。 （ ） 二、单项选择题 1.社会主义制度下，职业活动的出发点和归宿是（ ）。 A. 国家兴亡 匹夫有责 B. 实现人生理想 C. 追求个人美好生活 D. 为人民服务 2.下列不讲诚信的成语故事是( )。 　　A.曾子杀彘 B.商鞅立木 　　C.一诺千金 D.烽火戏诸侯 3.奉献，通常是指( )奉献。（ ）。 A.志愿 B.人民 C.岗位 D.无私 4.一位哲学家说：“一个人在哭声中来到这个世界，在他人的泪水中离开，这个过程就是幸福。”哲学家所说的幸福的内涵是（ ）。 A.享受生命的整个过程 B. 死后能得到亲人、朋友的怀念 C. 生前能够为人类福利做出贡献 D. 有真挚的亲情、友情和爱情 * 课后作业 * 第一节 职业道德规范 * 课程回顾 一、职业道德——职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的符合职业特点要求的行为准则，思想情操与道德品质。 二、职业道德的基本特征： 行业性、养成性、自律他律结合性 三、职业道德的作用 1.利益调节作用 2.培养职业信誉 3.提高社会道德水平 5月29日，杭州长运客运二公司员工吴斌，驾驶客车从无锡返杭途中，突然有一块铁块像炮弹一样，从空中飞落击碎车辆前挡风玻璃砸向他的腹部和手臂。面对肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤，危急关头，吴斌强忍剧痛，换挡刹车将车缓缓停好，拉上手刹、开启双跳灯，以一名职业驾驶员的高度敬业精神，完成