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加快发展步伐，提升公司形象 实现产能、效能双丰收 ——阳光产险朔州中心支公司2010年工作总结及2011年度工作报告 在山西省分公司2011年工作会议圆满结束，新的一年开始之际，阳光产险朔州中支2011年全市工作会议召开了。本次会议主要议程是对2010年工作进行全面客观总结，科学合理地应对市场，分析形势，及时有效地部署2011年工作任务，全面落实省公司年度工作会议精神，实现十二五开局之年的良好开端。 第一部分：2010年的工作回顾 一、?? 经营状况： 2010年在集团公司的宏观指导下，在省公司正确领导及各部门大力支持和相关部门的积极配合下，在各级行业监管部门的监督管理下，经过阳光产险朔州中支全体员工的不懈努力和奋力拼搏，各项工作都取得了较好成绩，提前完成了上级公司下达的各项指标，基本实现了公司加快发展和规模扩张，真实体现了价值业务的超常规发展。 截止12月30日，朔州中支共实现保费 1782 万元，并于11月份已完成省公司下达的1500万元保费任务，提前两个月达到全年考核指标，完成考核计划的118% ，比去年同期增长 300 %，其中车险实现保费收入1700万元，占比95 %，非车险实现保费收入80万元，占比5% ，到十二月底全险种综合赔付率41.98%，经营成本率为89.6%，低于省公司指标8.4个百分点，市场份额4.55 %，市场排名上升到全市同行业第五位。 从以上指标看，阳光产险朔州中支成立第二年取得了十分可喜的成绩，迈开了稳健前进的步伐，在公司发展史上留下了值的抒写的篇章。 二、?? 关键工作落实情况： 1、以阳光文化学习为基准，不断加深对阳光文化的认识和理解，加大阳光品牌的推广和宣传力度，全方位树立阳光形象，以阳光文化吸引人，用阳光文化教育人，用阳光伟业造就人，培养人。阳光文化是阳光保险事业发展的全新动力。通过阳光文化的学习，我们要创新发展思维，加快发展步伐，实现公司的跨越式发展。 2、全面贯彻落实总、省公司四项行动计划，严格执行各项奖励措施和激励方案，以“亮剑行动”吹响首季征程的号角，以“奋进行动”鼓舞员工士气，以“超越行动”实现公司业务拓展，以“凯旋行动”画上圆满句号。通过四项活动，细化工作目标，量化考核机制，营造良好氛围，扎实有效的推动公司全年工作不断向前迈进，为全年计划的完成奠定了坚实的基础，最终收到了非常满意的效果。 3、怀仁、应县支公司经过前期艰难筹备组建，在所有员工参与的市场调研、可行性考察中同志们付出了很大的辛苦，最终取得了可喜的成绩。在省保监局和省公司组织的验收中得到了上级公司的充分肯定，从置场到员工都充分反映了阳光的本色，彰显了阳光的实力。顺利通过了上级部门的验收，开业至今两支公司在保费完成上均有很大的突破，基础达标工作取得了阶段性成果。怀仁支公司当年实收保费完成较好，车辆险保费有较大突破，在当地市场赢得了主动和先机；应县支公司在非车险业务发展方面进展明显。 4、2010年是朔州中支成立的第二年，也是保费大幅提升的关键之年，由于中支各机构及部门狠抓团队建设，全力拓展业务，全年保费实现翻番，多次受到上级公司的表扬。渠道业务虽经多种波折，但在危急中求生存，在谋划中求发展，具体业务也有闪光点。如电销业务从六月份展开以来，随着市场和客户的逐步认识，起始阶段业务平稳推进，至今基本保持较好的发展势头。邮政储蓄业务虽然起步较晚，但业务进展始终保持良性循环，较好调节了险种单一，非车险占比低的弊端。意健险业务虽不平衡，效益一般，然而在当地建筑市场也占有一席之地，随着时间推移和此项业务范围的不断扩大，必将产生较好的社会影响，并带来一定经济效益。业务一部全体营销人员不辞辛苦，勇于开拓，大胆创新，多角度，全方位接触市场，达到全年任务的较好完成。承保中心在人员不稳定流动性大，新人多，出单员业务素质参差不齐的情况下，经常保持和省公司出单部门联系，沟通业务指导工作，基本保证出单核保工作有序进行。客服中心由于年轻员工多，各支公司理赔人员经验欠缺，理赔方面知识充实尚不丰实，通过不断学习和培训，人员素质有所提升，具体操作技巧不断提升，理赔环节明显通畅，赔案速度有了显著提高。财务管理严格把关，精打细算，账务清楚，报表准确无误，积极与地方有关职能部门沟通降低监管分险，为公司发展创造宽松环境，提供财源保障。办公室面对繁杂事情多，接触面广的局面，上传下达，多方联络沟通，充分协调部门间工作，督查督导作用有效发挥，待人接物有条不紊，兼管工作照常进行，各种报表按时填发，如期完成公司及上级下达的各项任务。 5、2010年阳光产险朔州中支紧紧围绕全面实际工作，建立健全各种会议制度，按时传达上级公司会议精神，逐月召开市公司工作会议，进行月度总结，工作点评。按月分解任务，