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杨 凌 职 业 技 术 学 院 毕业实习报告 院系名称： 经济与贸易学院 学生姓名: 孙 璐 学 号: 09070132901 专业班级: 经济管理29班 指导教师: 李 博 二○一三年五月十二日 摘 要 本文主要论述了OPPO手机销售技巧，OPPO手机营销策略，展望了OPPO手机未来的发展空间和市场前景。通过亲身实践促销员的职位对目前国产品牌手机销售的方法和技巧有了基本的了解，阐述了国产手机市场的销售发展现状和发展趋势，对国产手机的面临的市场竞争现状、竞争格局、消费者市场需求做了详细的分析。手机终端促销人员是手机销售活动的载体，承担着完成手机从卖场销售给顾客的重大营销职责，顾客有需求才会到卖场选购手机，作为一名优秀的促销员应该更准确的把握顾客心理，满足顾客需求，提高成交机会。本文系统地提出了国产的品牌手机的销售策略；并通过对中国手机市场的分析，指出国产手机企业在保证产品质量的前提下，必须在售前上以差异化产品为基础，售中以服务差异化为竞争底牌，贴近国内消费者的消费需求，做到更好的售后服务，准确把握客户完全满意的手机消费文化，才能在竞争中立于不败之地；最终对OPPO手机销售发展趋势做了展望。 关健词：手机销售，技巧，发展前景 目 录 摘 要 I 引言 1 1OPPO手机公司概况 2 1.1OPPO手机简介 2 1.2OPPO手机的销售及营销 2 1.3OPPO手机售后服务 3 1.4OPPO手机企业理念 3 1.5OPPO手机的发展前景 3 2促销岗位实习内容 4 2.1促销员岗位介绍 4 2.2销售流程及技巧 4 2.3我的实习一天工作流程 5 2.3.1开业前 5 2.3.2营业期间 5 2.3.3营业高峰 6 2.3.4营业结束 6 2.4 成功销售一部手机流程 7 2.4.1成功销售一部手机流程 7 2.5促销岗位实习小结 9 2.5.1销售工作50天的感想 9 2.5.2实习总结 9 2.5.3实习收获 10 5.2.4自我评价 11 3OPPO手机（国产手机）发展的趋势 12 3.1国产手机发展中的一些问题 12 3.1.1我发现的一个国产手机发展的共性问题 12 3.1.2国产手机发展中的劣势 13 3.2国产手机的发展前景 15 3.2.1国产手机的希望 15 3.2.2加大技术力量的投入 15 3.2.3 完善产业链 16 3.2.4 规范产业发展 16 3.2.5改革制度 16 3.3OPPO手机的未来 16 结论 18 参考文献 19 致谢 20 引言 本次毕业论文的题目为OPPO手机销售技巧及发展前景，包括了殴新手机销售的技巧、销售策略、国产手机市场现状、OPPO手机的发展前景，以及自己的实习总结。 本论文是自己在实习过程中结合实践过程，对实习过程的总结和体会，在实习过程中我发现了自己的不足，并认识到了理论加实践的重要性，磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧，提高了与人沟通的交际能了和处理事情的应变能力。  1 .OPPO手机公司概况 1.1OPPO手机简介 OPPO(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、MP3/MP4 播放器、DVD 播放机、LCD TV等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。 OPPO（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。 OPPO手机以省级行政区为主要单位，在全国设立了四十多家区域特许独家代理商，全国从事OPPO手机终端销售工作的人员有一万多人，零售网点覆盖全国几乎所有的县级以上城市，并在零售终端总共投放近十万节形象专柜。对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可以提供设计精美、体验极致的时尚数字产品与贴心的服务，因为OPPO始终把通过创新给消费者带来惊喜作为执着的追求。 OPPO品牌旗下有RealUlike Find三个系列的产品。 OPPO手机的售后服务采取七天包退、一个月包换的政策，给予消费者以充分保障。同时在省、地、县三级城市设立不同级别的售后网点，专门从事OPPO手机的维修、产品升级等服务。专业高效的客户服务管理体系，为消费者提供“绿色通道”式的快捷、方便、舒适的服务。对消费者：提供优质的产品和服务。 对员