(销售人员规定.docVIP

尚志市田地立体车库有限公司销售人员行为规范 总则 尚志市田地立体车库设备制造有限公司为规范推销员的推销行为，激励销售人员工作热情，特制定本规定。 销售人员首先应了解市场，掌握市场第一手材料，反馈给公司总部，了解同行业单位在本地区的运行状况，同客户交流的时候，尽量让对方说出他们的需求，他们对停车市场的理解和了解，他们对几种设备的青睐倾向，做好记录，做好反馈工作并认真贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 二.销售员 销售人员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、业务知识丰富、掌握销售技巧、身体健康。 2.销售人员的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。具体可分为销售人员的岗位职责和营销主管分派的任务。 3.公司销售人员须经培训或考试合格后才予上岗。 4. 掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作流程和细则。 5. 扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。 6. 做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情`满意`周到的服务。 7. 负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。 8. 对客户在销售和使用过程中出现的问题`须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决问题。 9. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略` 售后服务`产品改进`新产品开发等提出参考意见。 10. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 11. 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出控制。 12. 完成销售经理临时交办的其他任务。 ?三.销售计划 公司鼓励销售人员事先提出营销计划。该计划包括所负责地区或产品销售目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，应提前安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等要项。 ?2.经营销主管或地区经理审核同意后，销售人员按销售计划执行。 ??? 3.营销部门制定部门营销额经分解下达到各销售人员每月任务内，并成为主要考核依据。 四.销售过程 ????1.销售人员一般自主进行活动。公司制定详细销售规程，且予以培训。销售人员需按该销售规程执行。 2.对每次访问的客户，均应填写“业务推销追踪记录卡”上交主管，按《推销追踪与协调管理办法》获得主管和同事的后援支持。 ????3.销售人员须以敬业精神采取各种努力和销售技巧促成交易。 ????4.销售人员上门销售须带足产品样品或样本、名片、背景材料等。 ????5.拟签订的购销合同应以国家颁布的标准合同文本或本公司文本为准。 ????6.洽谈合同的各条款时，授权范围内的推销员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，及进请示主管或有关部门。 ????7.在各级主管按权限审核批准、签章后生效，对大宗、重要销售合同须律师审阅和工商部门签证。 ????8.销售人员负责合同履约、产品发送、验收及理赔，重点在催促货款收。 ????9.销售人员每月定期提交各类推销总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核的依据. 五.销售价格 ????1.公司制定销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。 ????2.公司制定各种促销条件和情况的优惠、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。 ????3.客户报价或还价低于定价标准，或超越销售人员的折扣权限，报经主管批准后可以成交。 ? 4.公司内部报价单和折扣标准为公司机密商业情报，谨访泄密。 ????5.销售人员如发现经销商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的，应予以制止并报公司主管处理。 ?六.待遇与考核 ????1.公司对销售人员实行底薪加业务提成的薪资制度。 ????2.公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售毛利润率、销售费用率、欠款回收率、访问成功率、顾客 意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。 ? ??3.业务提成奖金在按期收到货款之月的次月支薪日发放。 ? ?4.营销人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升、核发一次性年终奖等；以业绩不良的降级，尤其是不能收回货款、形成呆坏帐、被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。 5.销售人员不得兼职，一旦发现兼职情况，立刻开除，并取消所有业绩。 6.公司安排人员随时抽查。 7.工作时间手机保持开机状态。 8.保守公司的商业秘密，如销售网络明细、营销策划、营销政策、市场商机等， 如有违反，轻则罚款200元，重则立即