(日本养老机构运营实践.docVIP

? ? ? ?近几年，做养老产业的人纷纷诉苦，行业艰辛，利润微薄，难以获得实质国家政策的帮助，其实所有的问题都是有关如何运营好养老机构，不完全依靠政府津贴，凭借服务和营销做到有品牌有口碑的养老机构而展开的。 ? ? ? ?为此，我们专门走访了日本的养老机构，同日本养老服务研究所深入探讨实践养老机构的日常运营与管理问题。 ? ? ? ?会议接待我方的是有十余年经验的齐藤先生，专门做机构养老咨询服务，以及针对大型会社公司和个人提供养老服务方案。 ? ? ? ?我们有意被安排到日本最大的东急房地产公司下属的高级养老机构去研修，也恰逢这家养老机构刚刚成立一年，正在给有意向入住的老人进行营销讲解。 ? ? ? ?这也是我们此次学习课题之一，养老机构如何进行销售服务。 ? ? ? ?齐藤先生开诚布公的讲：日本10年前就进入了老年社会，许多会社蜂拥而至进入该行业，后来发现利润空间并非十分优厚，而且需要费心费力长期维护运营，又纷纷退出此行业，和现在中国的养老产业很相似。不过最终留下的养老机构，也是经过市场验证的，运营和盈利都非常不错。 ? ? ? ?许多高级养老机构都建立了社区居家服务的部门，给予老人日常照护，直至老人需要进入重症养护机构时，转到自属养老机构，实际通过服务建立使老人信任的完整的营销服务链条。 ? ? ? ?齐藤当天进行了60分钟的颇具人性化服务意见的讲解。比较引人关注的