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物业管理师复习资料 物业管理早期介入的准备有哪些？ 物业管理的早期介入有： 1、了解物业管理对物业的基本要求； 2、组织技术力量； 3、收集相关资料； 4、确定工作方法 5、准备设备器材和资金。 物业管理对物业的基本要求有哪些？ 1、物业的规划设计要科学合理、适用美观，并要方便维修和养护； 2、建筑施工质量和建筑材料质量要好，以减少使用成本； 3、配套设施齐全，能为业主和使用人提供多种服务； 4、环境安全、方便、优美、舒适。 5、能为物业管理提供必要的设施。 2、物业管理的公共管理制度有哪些内容？ 物业管理的公共管理制度主要有： 1、楼宇入住及迁出管理制度； 2、房屋共用部位及共用设施设备使用管理制度； 3、房屋共用部位及共用设施设备维修养护管理制度； 4、房屋装修管理制度； 5、安全保卫管理制度； 6、车辆行驶和停放管理制度； 7、消防管理制度； 8、卫生环境管理制度； 9、绿化管理制度； 10、禁止违章用地及违章建筑的管理制度； 11、综合经营服务管理制度以及接受业主委托开展有偿特约服务的制度等。 3、企业经营过程中核算营业成本都包括哪些内容？ 物业管理企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。营业成本包括： 1、直接人工费，包括企业直接从事物业管理管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。 2、直接材料费，包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。 3、间接费用包括企业所属物业管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用。 4、企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。 4、物业管理企业的安全防范设施有哪些部分组成？ 安全防范设施是指附属于物业项目并具有安全防范功能的防盗、防火设施和监控报警装置，以及物业附设的值班系统和安全系统等配套设施。 安全防范设施主要包括： 1、消防设施：如灭火器、消防栓、自动喷水灭火设备、水幕设备、CO2灭火设备、干粉灭火系统、泡沫灭火系统、燃气泄漏报警器、防火卷帘门系统、防火门、消防栓与消防水泵接合器、消防水泵、消防电梯、火灾自动探测报警设备、火灾事故照明、熔断器、正压送风与排烟系统等等； 2、保安设备：如闭路电视监控系统、电子保安系统（电磁开关、振动传感器、红外线传感器、光电、超声波和微波传感器），门户密码开启设备、电子巡更、SGSS系统、车场管理门禁系统等。 3、随着社会的发展，还会有更加先进的安全防范设施出现。 1、工程直接费的计算方法，工程总造价的计算方法。 直接费=∑预算价值 × 工程量 其他直接费=∑直接费×相应费率 现场经费=∑（直接费+其他直接费）×相应费率 直接工程费= 直接费 + 其他直接费 + 现场经费 间接费= 直接工程费 × 相应费率 利润=（直接工程费 + 间接费）×相应费率 税金=（直接工程费 + 间接费 + 利润）×税率 工程总造价= 直接工程费 + 间接费 + 利润 + 税金 2、制订一个财务部门职责. 物业管理企业财务管理部门的基本职责包括： 1、按照国家的有关法律，建立健全企业内部各项财务管理制度。 2、制定公司的年度财务计划，提供财务分析报告，协助公司领导搞好经营决策。 3、制定物业管理预算方案。 4、监督物业管理费的收缴运用，抓好各种应收款项的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。 5、编制记账凭证，及时记帐，及时编制各种会计报表，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。 6、参与策划各种营销活动，并对重要的经济以及投资项目进行评议和审定。 7、按照合同的要求，做好工程费用的拨付、结算等工作。 8、严格执行财务审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工的工资、津贴和奖金。 9、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。 10、税收的核算与申报。 11、银行帐务往来的核对，如存取款、结算等。 12、妥善管理会计账册档案，接受财税机关、主管部门和公司领导的检查与监督。 还应将以上基本职责进一步分解到企业财务管理部门的各个岗位上，形成财务经理岗位制、会计岗位职责、出纳岗位职责等。 3、在招标、投标和评标活动中应注意的行为有哪些？ 招标活动中应注意的行为有： 1、招标人必须遵循国家有关法律法规的规定； 2、招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标、投标的其他情况； 3、招标人设有标底的，标底必须保密； 4、在确定中标人之前，招标人不得与投标人就投标价格、