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西陇天生似乎有这么一种诱惑力--散布在从广州到汕头近6个小时的路程上。
1983年,黄伟鹏三兄弟在汕头的西陇村,成立了西陇化工厂。有谁会知道这样一个民营的村办小厂,会发展成为如今化学试剂行业的冠军,客户拥有像宝洁、柯达和雀巢等这样
的知名大公司。又有谁会想到,甚至包括普通老百姓平时食用食盐中的碘,西陇也是经五部委审核之后特批的八家生产厂之一,享受国家特殊补贴。甚至连人们平时使用手机和呼机中的线路板,西陇都有生产,而且质量超过了台湾和日本等地的进口材料。
从5月14日到6月8日,记者两次前往汕头,与西陇的总经理黄伟鹏聊了不下7个小时,不包括中间零星电话的细节性咨询。位于汕头市潮汕路西陇中街1号的西陇化工地处郊区,并不怎么起眼。西陇去年的利税将近1000万,在汕头达到这个规模的民营企业并不多,然而提起西陇,并没有多少人知道,甚至包括许多政府官员,包括如今争先恐后“争宠”中小企业的银行融资部门,居然还不知道自己身边有这么一个“优质客户”。西陇的发展轨迹也并不复杂,成功的秘诀似乎也很简单--“专业”、“营销”和“人才”,三大“撒手锏”坚持了20年,于是成就了如今的西陇。
战略:专业做到极至
化学试剂的门槛似乎并不是很高,但是真正做大做强之后,技术性和专业性的更高要求就凸现出来。特别是在鱼目混珠的众多小作坊的公司之间,能够真正脱颖而出,做成冠军,也并不是那么简单。“要赢得最大的市场,必须有最强的专业。首先就要在专业方面做到极至。”黄伟鹏的想法无疑也是众多“隐形冠军”的心声,在这些技术性比较强的行业之中,能够“专业为王”,才能占到先机。
“西陇一开始的基础并不太好,1983年成立西陇的时候,我也没读过多少书,专业当然是不太懂,因为这一点,我才特别看中专业性的建设与发展。化学试剂行业的技术门槛真要做好的话也是特别高,主要是不规范的家庭作坊式的小公司太多,以次充好的现象比较严重。”黄伟鹏倒是相当坦诚,“在研发方面我们一直特别重视,在质管方面投入最多。四层的质管大楼即将落成,两栋开发楼也即将使用,包括无机、有机和高分子等领域在内的研发队伍一直是西陇的专业基础。”专业的研发队伍一直是黄伟鹏颇为自豪的一点--包括以前化工部基地厂的厂长、研究所所长等,几乎全部被黄伟鹏收到麾下。“在国内化学试剂行业,我的技术力量是数一数二的。”黄伟鹏当仁不让。
化学试剂一般量小品种多,最主要的特点就是技术含量高,物价值高。由于市场现在有些混乱,竞争无序,好坏不分,导致整体利润下降。尽管如此,黄伟鹏对专业化的要求丝毫没有放松。在化学试剂里面有一块是做线路板的,在人家从单层板做到2层、4层的时候,就争取使自己做到36层(目前国际上日本达到40层),而且质量比进口的还要好。在感光材料应用这一块,原来富士与汕头公元谈合作的时候,不愿意使用中国的硫酸,宁肯花多10多倍的价钱从国外进口,西陇生产的硫酸质量十分过硬,后来美国柯达与公元接洽的时候,就采用了西陇生产的硫酸,虽然最后的合作未能成行,但西陇产品的口碑和质量控制已经是名扬在外。最让黄伟鹏自豪的是,西陇的产品现在已经进入了投资额将近400亿的大亚湾核电站,而且是进入核导层,大亚湾的一、二期全部用的都是西陇产品。因为当时大亚湾用的是法国设备,到西陇考察时法国的生产商想尽量不使用中国货,但西陇过硬的产品质量最终还是赢得了这个大项目。
西陇的专业也使自己赢得了更多的市场机会。在SARS期间,由于西陇生产消毒液的化学试剂,许多人无条件先把钱打到账户要产品,甚至坐飞机过来扔下钱就走,连收据都不让开。这或许就是品质的力量--诸如西陇的“隐形冠军”们就这样占领了最为专业的市场。
营销:目标是“三赢”
1984年7月16日,黄伟鹏永远记忆犹新的一天--这是20年前西陇走上“营销为王”之路的起点。当时只会讲汕头话的黄伟鹏“背包闯江湖”,到广州后北上长沙,天天跑天天磨,终于打动了一个长沙的厂长,签了第一笔2万元的合同。
然而真正地进入化学试剂行业还是在1985年的9月。黄伟鹏在拜访龙岩医药站的时候才了解到:当时全国有四次“化学试剂与玻璃仪器定货会”,于是混入会场(当时还没有资格参加),算是与这个行业接上了头。了解到这方面信息后,就有了比较清晰的目标,加大跑的力度,逐渐扩展福建、广西和广东市场。在1985年底已经形成初步的网络雏形,以后每年扩大,发展速度很快,逐渐建立了稳定的客户群,而且客户的忠诚度非常高,原来是自己一个人负责营销,到后来逐渐培养一个营销部经理。再后来民营企业发展比较迅速,市场经济逐渐兴起,就改变原来的营销策略,开始招聘业务员,亲自培训亲自带,开始让他们分区跑,并开始组建各地的分公司,企业走上了良性的发展轨迹。
时隔20年之后,黄伟鹏对于营销的认识已是相当的深刻:“产品定位不管如何,一
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